Support.ua Установка холодильника с перенавешиванием дверей

Написать отзыв _
По дате

Отзывы покупателей о Support.ua Установка холодильника с перенавешиванием дверей 11

#34468845
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Признаться, я был довольно скептически настроен по отношении к данной услуге и к сервису в целом, однако после приобретения услуги поменял свое мнение. Мастер Сергей перенавесил двери, дал несколько профессиональных советов, выставил холодильник и объяснил принципы работы меню и специфику конкретной модели. Работой остался доволен, обязательно буду рассматривать дальнейшие услуги support.ua в дальнейшем!

При покупке не сразу подтянулся город доставки, хотя в магазине он был отображен правильно. Пришлось доплатить 90 грн за оказание услуги вне черты Киева.
Достоинства: Отличная, профессиональная работа
Недостатки: При покупке не учли город проведения работ
Представитель компании
Добрый день, Евгений! Действительно, в случае, если адрес выполнения работ находится за пределами города, который есть в списке городов, в рамках которых услуги предоставляются без дополнительной оплаты за выезд, клиент необходимо оплачивать проезд мастера от черты ближайшего города. Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33396063
Рішили зробити ремонт в кухні, купили холодильник, але знадобилося перевісити двері. Ризикувати не стали, замовили майстра. Сподобалося, що змогли приїхати навіть у суботу, бо ми з чоловіком працюємо допізна в будні. Зробили добре, дуже привітний майстер, навіть підказав, як краще користуватися морозилкою. Так що задоволені.
Представитель компании
Дбрий день, Галино! Наша компанія прагне надавати клієнтам послуги найвищої якості та в зручний час. Ми турбуємося про кожного клієнта, і тому надаємо консультацію з безпечного та правльного викорастання техніки, а також цілодобову технічну підтримку. Ми раді, що Ви змогли оцінити всі переваги нашого сервісу. Свядчні за Ваш відгук. Гарного дня!
#33238944
по телефону сначала не сразу понял какие петли должны быть в комплекте, думал хватит тех что есть. оказалось они есть в коробке, мастер приехал немного раньше оговореного. не только дверь перевесил но еще и показал суперзаморозку для фруктов и ягод. крутой сервис.
Представитель компании
Добрый день, Олег! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества в удобное время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33042984
Покупая холодильник сразу знал, что надо будет перевесить дверцу поэтому сразу взял услугу в комплекте. В магазине консультант пояснил, что нужные петли идут вместе с холодильником. Потом позвонил в саппорт, там тоже спросили про петли)) Сначала договорились на четверг после работы но потом позвонил мастер спросил получится ли раньше. Сделал все аккуратно, долго проверял еще. Так что в итоге доволен, вышло качественно и быстрее чем ожидал.
Достоинства: Быстро, качественная работа
Представитель компании
Добрый день, Вадим! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное для клентов время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33041610
Уже купил
Отвратительный сервис! Холодильник доставили во вторник, сразу же позвонила по телефону, указанному в сертификате и оставила заявку, вечером перезвонил менеджер, подтвердил заявку и сообщил, что со мной свяжется мастер в моем городе. В четверг я опять перезвонила менеджеру и уточнила, когда мне выполнят услугу. Ответ был - услуга выполняется в течение 2 рабочих дней. В пятницу снова позвонила менеджеру, возмутилась, но результат нулевой! НЕ РЕКОМЕНДУЮ к сотрудничеству данный сервис!!! Прошу Розетку рассмотреть мою жалобу и, по возможности, способствовать решению проблемы или вернуть мне деньги. Это не маленькая сумма за перенавешивание двери (холодильник установили на место грузчики Новой почты)
Достоинства: Нет
Недостатки: Услуга не выполнена. Заявка оставлена во вторник, сегодня пятница, со мной никто не связался
Эксперт Rozetka
Добрый день, Анастасия! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
Представитель компании
Добрый день, Анастасия! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, на данный момент в Вашем регионе сложилась такая ситуация, что график всех мастеров максимально загружен, в связи с этим мы на данный момент не смогли согласовать с Вами время осуществления выезда. Вместе с тем, обратите Ваше внимание: одним из условий данного пакета услуг является выполнение работ в течении 5 рабочих дней с момента подачи заявки. Мы все еще готовы обсудить с Вами время приезда мастера для выполнения работ. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера до 13-00. Мы приняли все Ваши замечания в работу для повышения качества и скорости обслуживания. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#32750874
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Оператор принял заявку утром, к обеду отзвонился мастер и уточнил удобное время посещения. На следующий день пришел и все выполнил, кроме того подсказал какие оптимальные настройки задействовать. Услугой довольны
Достоинства: Быстрота, профессионализм
Недостатки: нет
Представитель компании
Добрый день, Павел! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#32662080
Уже купил
Никому не советую покупать такой сертификат. Привезли нам холодильник, с ним карточку на установку. На карточке только сайт, никаких номеров нет. Я зашла на сайт, нашла там контактный телефон, позвонила, заполнила заявку по телефону, менеджер обещал перезвонить в течение получаса. И пропал. Через час я снова их набрала. Новый менеджер, снова обещал перезвонить. Прошел еще час, я снова позвонила, та же история "перезвоним через полчаса". Прошло два дня, никто и не позвонил. Отвратительный сервис.
Представитель компании
Добрый день, Ирина! В первую очередь мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в субботу у нас были сложности с отображением заявок в базе, что было вызвано проведением технических работ со стороны провайдера. На текущий момент мы готовы выполнить наши обязательства в полном объеме. Ваши замечания приняты в работу для повышения качества и скорости обслуживания клиентов. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#32268600
Уже купил
Привезли холодильник в субботу в 15:00, вручили сертификат на перевес дверей. Набрал номер указанный на сертификате, в процессе оформления заявки оператор спросил про наличие петель для перевеса (что изначально меня расстроило, и посетили мысли о покупке еще петель для перевеса дверей). Во общем пришлось инструкцию перечитать, еще в тех. поддержку LG позвонить уточнить что за петли, в итоге все петли подходят для обоих сторон просто переворачиваются (короче говоря холодильник укомплектован). Позвонил повторно, сказал что холодильник имеет все необходимое для перевеса дверей, а это уже было суббота 16:00. Ну мастера мне пообещали уже с недели, что он свяжется со мной в понедельник. Какое было мое удивление что через пол часа набирает меня мастер и предлагает приехать через час и все сделать (я согласился). Сделали все аккуратно не спеша. Вышло все в один день и доставка и перевес дверей и это в субботу.
Достоинства: Удивительно оперативно еще и в выходной день (субботу)
Представитель компании
Добрый день, Игорь! Действительно, наша линия поддержки работает 24/7, чтобы максимально быстро и эффективно обрабатывать все запросы клиентов. Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#30110288
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Заказала услугу перенавески дверей. Оператор при оформлении заказа сразу несколько расстроил, сказав, что может понадобиться докупать отдельно набор петель. Села, внимательно изучила инструкцию и сам холодильник и поняла, что Самсунг предусмотрительно всеми запчастями снабдил. Вот это, пожалуй, и все проблемы. Мастер пришёл вовремя, работал быстро и аккуратно, все сделал хорошо
Достоинства: Мастер по установке все сделал быстро, профессионально и с хорошим настроением
Недостатки: Практически нет
Представитель компании
Добрый день, Людмила! Наша компания стремится максимально сократить время, потраченное клиентом для приема мастера и ожидания выполнения работ, потому заранее уточняем все необходимые для установки техники условия. Мы стремимся предоставлять услуги высшего качества и рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#29429216
девочка-диспечер приколупалась есть у меня петля для перенавеса или нет, пришлось искать... с холодильником ее не было, искал где купить и ждал 3 дня доставку. пришол мастер и за час все сделал еще и показал какие кнопки что делают
Достоинства: быстро
Недостатки: пришлось самому искать и докупать петли
Представитель компании
Добрый день, Катерина! Наша компания всегда стремится предоставлять клиенам услуги высшего качества, потому все сотрудники прилагают максимум усилий для выяснения потребностей клиента и условий выполнения работ. Мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
 
 
 
 
 
Достоинства
Недостатки
Комментарий
Ваше имя и фамилия
Эл. почта или телефон
Эл. почта
Важно! Чтобы Ваш отзыв либо комментарий прошел модерацию и был опубликован, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими правилами!

Услуги к бытовой технике