Support.ua Установка холодильника

Написать отзыв _
По дате

Отзывы покупателей о Support.ua Установка холодильника 9

#36133314
Уже купил
Без перенавеса бесполезный сервис. Из полезного, только ножки покрутил, и в итоге под заднюю ножку подстелил картонку, уровень мастерства зашкаливает...
Также заметила после ухода мастера стопер на верхней дверце, попросила вернутся снять стопер, чтоб дверца пошире открывалась, он мне про инструкцию начал рассказывать. В итоге пришлось самой колупаться...
Недостатки: Я бы и сама справилась таким же образом. За что заплачены деньги, не понятно..
#35153291
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Мастер установил, перевесил двери. Работает тихо, все ОК!
Представитель компании
Добрый день, Максим! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33395637
Муж сейчас работает за границей так что услуга от Support.ua пришлась очень кстати. Договорились с мастером о времени, приехал вовремя, посмотрел холодильник, подкрутил ножки, чтобы он стоял ровно, посоветовал еще взять стабилизатор для напряжения. В общем как "муж на час", только быстрее. Потом еще звонила им на горячую линию, узнавала как настраивать температуру в морозилку. Все объяснили, я довольна.
Представитель компании
Добры день, Илона! Действительно, мы заботимся о каждом клиенте, потому предоставляем круглосуточную техническую поддержку и рекомендации по правильному и безопасному пользованию техникой. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33238728
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Задоволена: з приємною пані телефоном домовилася про час, майстер приїхав хіба що на п'ять хвилин пізніше. Зробив усе сам, досить швидко, пояснив, що робити у разі проблем. Чай пити не захотів, мусив їхати до наступного клієнта.
Представитель компании
Добрий день, Оксано! Наша компанія прагне надавати клієнтам послуги найвищо якості у зручний час, і ми раді, що Ви змогли оцінити всі переваги нашого сервісу. Вдячні за Ваш відгук. Гарного дня!
#33079272
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Реальность далека от заявленного сервиса. Пришёл мастер, вдвоём с ним тащили холодильник на кухню через порог. Успел содряпать покраску с одной стороны, когда спешно задвигал хододильник к стене. Вставил в розетку, крутанул разок снизу под уровень. Проверил что холод пошёл и удалился. Никаких осмотров устройства не производилось. Затем холодильник начал сильно дребезжать минут через 20. Позвонил ему, по совету включил-выключил из розетки - помогло, но на те же минут 20. Похоже компрессор не сразу после включения начинает работать. Но мастер долго не задерживался проверить реальную работу холодильника. На следующий день звоню ему, он понятное дело просто так не приедет, нужно звонить в support.ua. Звоню туда, они этим уже не занимаются, так как мастер дело сделал. Звоню в сервисный центр, через пару дней пришёл их мастер, оказалось такой дребезг типичный для этого холодильника после включения в сеть. В итоге я дополнительно потерял часа три времени на звонки и выезды домой с работы встретить мастера из сервисного центра.

Я не для того платил 500 грн, чтобы через 20 минут после включения холодильника нервничать, всё ли правильно установлено и тратить время на дополнительные вызовы мастеров. В итоге за эти деньги вы вместе с мастером перетащите холодильник, он его всунет в розетку и, не проверив, уйдёт.
Недостатки: Несоответсвие цены и качества
Представитель компании
Добрый день, Павел! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества, все Ваши замечания мы приняли в работу для повышения качества работы. Вместе с тем, по Вашей заявке мастер выполнил весь перечень работ (выезд, распаковка техники и установка на место эксплуатации, установка по уровню, включение в тестовом режиме), о чем с Вами был подписан акт выполненных работ. Наша компания предоставляет услуги по установке и настройке техники и не может нести ответственность за технические характеристики техники или качество ее работы, с этими вопросами необходимо обращаться к авторизированным сервисным центрам производителя. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#33039474
Друзья сами ставили холодильник и он у них долго тарахтел, а дверца не закрывалась. Поэтому мы решили доверить это дело знающим людям. Сначала не могли согласовать время, но потом все утряслось, приехал мужчина, выставил все по уровню, объяснил, почему у друзей открывалась дверца все время. Так что сервис своего стоит.
Достоинства: Мастер профи!
Недостатки: Долго согласовывали время
Представитель компании
Добрый день, Алексей! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное для клентов время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
#32139240
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Вчера купил этот сертификат. По горячей линии оформил заказ на выезд мастера, гарантировали, что мастер приедет к доставке холодильника, что-бы проверить на наличие дефектов и т.д. Попросили только перезвонить и уточнить точное время доставки холодильника. Сегодня перезваниваю говорю точное время, а мне оператор (Александр) говорит, ближайший выезд мастера в понедельник , т.е. ч.з. 5 дней!!!, хотя на сертификатке написано "Обслуговування в зручний для Вас час" !!!
Еще на сертификате написано "Розпакування пристрою та перевiрка на наявнiсть дефектiв". Мне на горячей линии порекомендовали сегодня при получении холодильника самому его распаковать и проверить, а в понедельник (ч.з. 5 дней!!!) приедет мастер и проверит его на работу.
Жду объяснений и предложений от Support.ua, или прийдеться возвращать сертификат.
Достоинства: Работу мастера оценить пока не представилось возможным (((
Недостатки: Не верте всему, что написано на сертификате!
Представитель компании
Добрый день, Василий! Наша компания выполняет все работы по установке техники согласно требований производителя к установке и эксплуатации. Как Вам известно, холодильнику требуется время после транспортировки для того, чтобы хладагент распределился внутри охладительной системы (эта информация чаще всего указана в инструкции), в связи с этим выезд мастера действительно не целеесообразен сразу же после доставки техники. Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание: выезд мастера в рамках данного пакета услуг выполняется в течении 5 рабочих дней с момента подачи заявки. На данный момент с Вами согласован выезд мастера на ближайшее свободное время для проверки техники на наличие дефектов и подключения (01.09.2018). Наша компания всегда стремится предоставлять клиентам услуги высшего качества и в удобное время, и мы надеемся, что Вы сможете оценить все достоинства нашего сервиса. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы или замечания - свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону или в чате. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
ВасилийУже купил
Мастер приехал как и обещали в субботу. (хотя не в то время , которое планировалось раньше). К работе мастера вопросов нет. Есть замечание к операторам, которые подтвердили, что мастер приедет к доставке холодильника и не про какие "в течение 5 дней" даже слова не было!
Представитель компании
Добрый день, Василий! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. На этапе консультации, к сожалению, была допущена неточность. Мы прилагаем все усилия для повышения качества предоставляемых клиентам услуг и консультации, и примем все Ваши замечания в работу. Хорошего дня!
#31934150
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Достоинства: якісно і швидко
Недостатки: немає
Представитель компании
Добрий день, Ганно! Наша компанія прагне надавати клієнтам послуги найвищої якості і в зручний час, і ми раді, що Ви змогли оцінити всі переваги нашого сервісу. Вдячні за Ваш відгук. Гарного дня!
#31859206
Уже купил
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Достоинства: Оперативно, качественно
Недостатки: ключик из набора по установке ушел вместе с мастером)
Представитель компании
Добрый день, Татьяна! Наша компания стремится предоставлять клиентам услуги высшего качестваи в удобное время, и мы рады, что Вы смогли оценить все достоинства нашего сервиса. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для решения ситуации с ключом. Благодарны за Ваш отзыв. Хорошего дня!
 
 
 
 
 
Достоинства
Недостатки
Комментарий
Ваше имя и фамилия
Эл. почта или телефон
Эл. почта
Важно! Чтобы Ваш отзыв либо комментарий прошел модерацию и был опубликован, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими правилами!

Услуги к бытовой технике