Отзывы покупателей о Продление гарантии на 2 года БТ (1001-2000) 198

Общий рейтинг

4,5
198 отзывов

Фотографии и видео покупателей

Оставьте свой отзыв об этом товаре

Все отзывы 198

  • Анна
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 4001-5000

    Зря потраченные деньги, у кого лишние- покупайте. Когда перестала вращаться щётка робота-пылесоса, сказали не гарантийный случай, и с Вас 1200 + пересылки в Киев, случай не гарантийный. Спасибо!

    Достоинства:
    Красивый
    Недостатки:
    Абсолютно ненужная вещь
    • Представник бренду

      Анна, добрый день! Нам жаль, что на данный момент у вас сложились негативные впечатления. Мы уверены, что случилось недопонимание, ведь отправка техники в обе стороны всегда оплачивается нашей компанией. Мы уже в поиске решения, которое позволит в максимально короткий срок решить все недопонимания. Чтобы ситуация решилась для вас с максимальным комфортом, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом, мы работаем круглосуточно без выходных. Благодарим за ваш отзыв. Хорошего дня!

  • ol Cor
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Возможно не пригодится, но так спокойнее.

    Достоинства:
    На всяк случай.
    Недостатки:
    Пока нет
    • Представник бренду

      Добрый день! Благодарим вас за доверие к нашему сервису и высокую оценку. Хорошего дня!

  • Вікторія Компанець
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Норм

    • Представник бренду

      Добрий день, Вікторія! Щиро дякуємо за довіру та високу оцінку нашого сервісу. Гарного дня!

  • Людмила Никифорова
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    Тепер буду брати завжди!

    • Представник бренду

      Добрий день, Людмило! Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожен клієнт отримував сервіси найвищої якості за максимально доступною ціною. Радіємо, що ви рекомендуєте нас своїм близьким та друзям. Щиро вдячні за ваш відгук. Гарного дня!

  • Татьяна Южанина
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 1001-2000

    Здравствуйте я заказывала у вас мясорубку и плюс гарантию на 2 года. Но гарантии в посилке не было.

    • Представник бренду

      Добрый день, Татьяна! Нам жаль, что сложилась эта неприятная ситуация. Для решения вопроса с доставкой заказанного сервиса в максимально короткие сроки просим вас проверить наличие сертификата еще раз (в коробке от техники, среди сопроводительных документах), а при необходимости обратиться к менеджеру магазина Розетка, контакты по ссылке ссылкаБлагодарны за ваш комментарий. Хорошего дня!

  • Мошенец Ирина
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 7501-10000

    Если вам некуда девать деньги приобретите Продление гарантии.
    Приобрела Мультиварку и к ней Продление гарантии на 2 года. Мультиварка после 4-х месяцев мытарств (клапан на крышке не работал, её отправляли туда-сюда), в итоге она осталась в сервисном центре и принято решение вернуть деньги.
    И вот теперь оказывается, что деньги за продление гарантии (которая вступает в силу после окончания гарантии от производителя) в сумме не много не мало 1000грн., никто не возвращает. И на новое устройство она не переходит.
    А зачем Продление гарантии без самого предмета гарантии никто не знает!
    Поэтому никому не советую выбрасывать деньги на допгарантию.

    Достоинства:
    Отсутствует
    Недостатки:
    Выброшенные деньги
    • Представник бренду

      Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления от пользования техникой, пусть новая работает исправно! Для максимально быстрого решения всех вопросов по ранее приобретенному сервису, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или в чате, мы работаем круглосуточно без выходных. Благодарны за ваш отзыв. Хорошего дня!

  • Татьяна
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Очень надеюсь, что не пригодится, но на всякий случай купила. Стоимость не большая, активируется очень быстро, каждый шаг активирования сопровождается подробным описанием места поиска нужных букв и цифр:)

    Достоинства:
    Приемлемая стоимость. Простота активации.
    Недостатки:
    Пока нет. Надеюсь и не узнать, есть ли какие-то недостатки)
    • Представник бренду

      Татьяна, добрый день!
      Спасибо что выбрали наш сервис!
      Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь, работаем 24/7

  • Сергей Иванов
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000
    • Представник бренду

      Дякуємо за Вашу оцінку!

  • Сергей Линёв
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Приобретал электрочайник на РОЗЕТКА и взял доп гарантию.....Чайник поломался... попросили отправитьНовой почтой(хоть спасибо за это не взяли денег)за счёт получателя...Через 2-3 дня позвонили сказали нет запчастей....товар снят с производства....и предложили какие то сертификаты( как оказалось гарантийная компания на своё усмотрение отправляет что им выгодно) ...уверили что можно обменять на товар РОЗЕТКА....Сертификаты почему-то не скинули на счёт РОЗЕТКА...а отправили за МОЙ счёт мне Новой почтой....Это что гарантийный сервис такой за мой счёт? Зачем вообще предлагать такое "после гарантийное обслуживание"...?????

    Достоинства:
    Не понял сервиса
    Недостатки:
    Всю полную информацию можно узнать только когда что то поломалось....
    • Сергей Линёв

      Сейчас уточнили по доставке всё таки выслали за свой счёт.

    • Сергей Линёв

      Прислали подарочные сертификаты на сумму покупки чайника...Я так понимаю их можно будет применить при покупке товара на РОЗЕТКА.
      За инфомацию, что отправили за мой счёт, прошу прощения, не разобрался....
      Но покупатель должен иметь право выбора при замене товара...это моё мнение..
      Звините что так прямолинейно...по другому не умею....

    • Представник бренду

      Добрий день, Сергію! Ми дуже вдячні вам за розгорнутий, неупереджений відгук! Дійсно, компенсація проводиться сертифікатами магазину Розетка - їх можна використати на наступні покупки. Наш колега зв'язався з Вами для надання відповідей на всі запитання. Дякуємо, що описати ситуацію детально до моменту вирішення. Гарного дня!

  • Ірина Васильківська
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 1001-2000

    Зволожувач за рік не ламався тому не знадобилося

    • Представник бренду

      Добрий день, Ірино! дякуємо вам за ваш відгук. Нам приємно, що ви оцінили наш сервіс. Перестрахуватися завжди гарна думка)

  • Андрій Бідасюк
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    Разом із товаром на Rozetka купив дану страховку. Після чого їх менеджери довго вимагали доказати, що я купив її Rozetka. Здивувало спосіб підтвердження, який просили: 1. Посилання на товар; 2. Скрін з кабінету Rozetka, :( На мою пропозицію - зверніться до свогопартнера Rozetka - хай надасть інформацію, сказали - що їм Rozetka такої інформації не дає.

    В кінці кінців, я не витримав - та почав вимагати повернути кошти за Страховку.

    Кошти - повернули, а от справжність покупки Rozetka - таки не визнали.

    Тому, зважаючи на дивні вимоги й потребу "доказувати", довіряти даній кампанії - не можу! Тому що, при Страховому випадку, тако ж можуть запросити "доказати".

    Достоинства:
    По не відчув.
    Недостатки:
    Не серйозний підхід кампанії до своїх клієнтів.
    • Представник бренду

      Доброго дня, Андрію! Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження про нашу послугу. Пропонуємо вам ознайомитися з процедурою покупки додаткових сервісів до основних товарів: Додаткова гарантія являє собою фізичний (продавець ROZETKA) або електронний сертифікат (інші продавці), який можна купити через кошик, оплатити на сайті карткою та отримати номер з інструкцією на електронну пошту. Придбати додаткову гарантію покупець може одночасно з товаром або протягом 30 днів з дня покупки основного товару. Після придбання з покупцем зв'язується менеджер продавця гарантії та допомагає активувати послугу, для чого клієнтові треба буде за інструкцією заповнити дані про покупку: товар, серійний номер (IMEI), дата придбання, термін офіційної гарантії (повинен бути не менше одного року) і т.д. Наприклад, якщо основна гарантія від виробника два роки, то додаткова "+1 рік" буде діяти ще й на третій рік. Якщо офіційної гарантії від виробника немає, але при цьому товар належить до групи товарів, які за законодавством мають мати гарантійний термін обслуговування, то гарантію надає продавець товару. Додаткова гарантія розпочне діяти після закінчення гарантії від продавця, яка також повинна бути не менше одного року. Наявність розрахункового документа (товарного чека) про покупку основного товару - обов'язкова. При невиконанні цих умов, наприклад: офіційний термін гарантії менш одного року, або виріб не має серійного номера, або розрахунковий документ не надано продавцем основного товару і т.п., тоді клієнт не зможе активувати послугу і скористатися сервісом, в такому випадку йому будуть повернуті гроші. Повернення відбувається за звичайною процедурою протягом 14 днів з дня покупки - покупець звертається до продавця послуги на гарячу лінію згідно з інструкцією.
      Сподіваємося, що тепер вам стало зрозуміло, чому менеджер звертався до вас за інформацією про товар.
      Гарного вам дня!

  • Александр Клименко
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Сгорел блендер через 19 месяцев работы.
    По гарантии починили, работает уже 8 месяцев.

    Достоинства:
    работет гарантия
    Недостатки:
    нет
    • Представник бренду

      Добрый день, Александр! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень важно знать, что мы смогли вам помочь.

  • Юрий
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    не пригодилось

    • Представник бренду

      Добрий день! Дякуємо вам за ваш відгук.

  • Марина Копытова
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 1001-2000

    Получила вместе с заказом. Спасибо Розетке, как всегда, не подвела.

    Достоинства:
    Заказ выполнен корректно. Надеюсь, услугой воспользоваться не придётся.
    Недостатки:
    Нет
    • Представитель бренда

      Доброго дня! Дякуємо вам за відгук.

  • Дмитрий Чернявский
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Корисна річ. Головне - одразу після придбання зареєструвати на сайті.

    • Представитель бренда

      Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

    • Оксана Пащина

      Добрий день,розкажіть де ви реєструвалися на сайті після придбання?

    • Представник бренду

      Оксано, добрий день! Реєструвати даний сервіс необов'язково. Для комфортного подальшого користування сервісом та спілкування з нашою командою підтримки ви можете за бажанням внести інформацію про придбаний гаджет на сайті (всі контакти вказані на сертифкаті). При необхідності звертайтеся - ми працюємо цілодобово без вихідних і раді будемо допомогти. Вдячні за ваше питання. Гарного дня!

  • Владислав Гурский
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Удобно сделали магазин самовывоза в Бояре.
    Не удобно что расширенные гарантии от Розетки, например, на дорогой фэн нельзя выбрать доставку в тот же магазин самовывоза в Бояре, что был выбран для фэна. Пришлось заплатить дополнительно 59 грн за доставку почтой или курьером бумажек гарантии к фэну.
    Сделайте возможность выбора адреса доставки для расширенных гарантий от Розетки в ваш магазин самовывоза в Боярке, чтобы забирать его вместе с товаром!

    • Представитель бренда

      Добрий день, Владислав! З питань доставки та отримання товару необхідно звертатись до представника магазину, адже логістика знаходиться в їх зоні компетентності. Просимо вам змінити чи видалити відгук, оскільки він фактично не має відношення до пакета послуг. Дякуємо!

    • Артур

      Представитель бренда, а может не будете рекомендовать кому что удалять? Если вам не нравятся подобные оценки - решайте такие вопросы и предъявляете претензии на площадке, где ВЫ оказываете услуги (на розетке).

  • Сергей Данич
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    Просит Розеточка оставить отзыв о купленном товаре, но что оставить не знаю. купил. да. Но пока техника на своей гарантии поэтому как это работает пока не имею понятия. Скорее есть вопрос там на этой карточке есть кью ар код Активизировать, что то в этом роде, вот не пойму это надо активировать после того как что то случится и прошел основной срок гарантии или активировать надо сразу.

    Достоинства:
    Пока не знаю
    Недостатки:
    Не выявлено
    • Представитель бренда

      Добрый день! Регистрировать сервис продления гарантии не обязательно, главное сохранять чеки и сертификат.

  • Вика
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    покупала гарантию к блендеру. все понравилось. зарегестрировала на сайте - дало гарантию на 2 года. на деле еще не пробовала. вопросов нет

    Недостатки:
    долго регестрировала на сайте. мелким шрифтом написан код для регистрации. много потратила времени на разборки.
    • Представитель бренда

      Добрый день! Регистрировать сервис продления гарантии не обязательно, главное это сохранять чек и сам сертификат.

  • Дария Билошицкая
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    Замовляла духовку разом з цією гарантією і не отримала в посилці.

    • Представитель бренда

      Доброго дня, Дарино! З питань комплектації товару, потрібно звертатися до представників магазину Розетка ссылкаДякуємо за розуміння та гарного вам дня!
      P.S. радимо оглянути куплений товар детальніше, можливо гарантія заховалася всередині духовки)

  • Шкелебей Олександр
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Жах. Тільки в результаті моїх погроз звернутися в правоохоронні органи, отримав назад від цієї горе компанії поламаний зволожувач, який вони не спромоглися відремонтувати, і повернення коштів за сертифікат так званої гарантії на 2 роки.

    Достоинства:
    Не побачив
    Недостатки:
    Продавець не виконує взяті на себе зобов"язання
    • Представник бренду Support.ua

      Доброго дня, Олександре! Нам шкода, що у Вас склалися негативні враження від нашого сервісу. Разом з тим, як ми бачимо з історії за вашою заявкою, ви оформили замовлення на ремонт зволожувача повітря. Після проведеної діагностики ми вам повідомили, що буде ремонт гідросистеми. Але на жаль ремонт не вирішив проблему протікання корпусу. В даній ситуації в рамках купленого вами сервісу передбачений обмін пристрою - компенсація в розмірі 100% вартості пристрою згідно з чеком, сертифікатами магазину. Для проведення компенсації потрібні паспортні дані клієнта. Адже згідно з умовами сервісу, викладених в Додатку № 1 до Договору (на сайті ссылка) чітко визначено, що надання послуги обмін здійснюється шляхом укладення договору міни з Виконавцем і надання Замовником копій заповнених сторінок паспорта та ІПН. Зазначені дані потрібні в першу чергу у зв'язку з тим, що Компанія, відповідно до чинного законодавства України, при здійсненні виплат на користь фізичної особи, виступає податковим агентом такої особи та зобов'язується подати відомості про виплати й сплатити податки (згідно із законодавством України операції за договором міни прирівнюються до операцій купівлі-продажу).
      Тобто Компанія, в разі укладення Вами договору міни, була відзвітувати перед податковою.
      Ви відмовились від виплати. Аби у вас не склались негативні враження про нашу роботу, адміністрація ТОВ "САППОРТ.УА" узгодила видачу компенсації вам без надання документів, що було оголошено в телефонному порядку. Але ви сприйняли цю інформацію негативно, і відмовились від компенсації та в такій формі. Ми домовились повернути вам пристій без ремонту і повернути кошти за придбану вами послугу, шляхом переведення коштів на банківську карту. Та оскільки ви відправили нам пристій без чека, нам довелось відновлювати цей документ, через інтернет-магазин РОЗЕТКА. Як тільки ми отримали документ (чек), в якому зазначена ціна вартості сертифікату і пристрою, ми відправили вам пристрій Новою Поштою і кошти за придбану послугу. Хочемо наголосити, що доставка пристрою в обидві сторони для вас була безкоштовною.
      Ми визнаємо, що строк закриття вашого замовлення трохи затягнувся, і просимо вибачення за це. Нам жаль, що у вас склались негативні враження нашу роботу. Ми візьмемо до уваги всі ваші конструктивні зауваження для підвищення якості та швидкості нашої роботи в майбутньому. Вдячні за ваш відгук. Гарного дня!

  • Шкелебей Олександр
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    24.09 19 року я придбав на сайті розетка.юа зволожувач повітря, разом з подовженням гарантії на 2 роки від Саппорт .юа . Зволожувач поламався, гарантія від Розетки закінчилась, тому  я змушений був звернутись до Саппорт юа. Я зв'язався з ними в вайбері потім зателефонував, вияснив порядок дій. Спочатку все було добре, але коли компанія Саппорт юа, прислала мені повідомлення про те, що я разом з поламаною річчю повинен їм вислати копію свого паспорта і кода - я відмовився, бо не вважаю, що для того, щоб поремонтувати поламаний зволожувач – потрібні мої персональні дані.  В результаті, я вислав в компанію Саппорт.юа  сам зволожувач  WETAIR MH-250+ гарантійний талон+ копію іхнього сертифіката.
    Відправка відбулася 27.09.2020 року. 14.10 2020 року мені подзвонив менеджері повідомив, що зволожувач відремонтувати не можна, тому вони хочуть повернути мені вартість зволожувача, а для цього потрібен мій паспорт,  я не мав можливості довго розмовляти, тому поклав трубку. Пізніше, я передзвонив в компанію Саппорт.юа за номером 044 390 03 30 для того, щоб прояснити ситуацію, і сказав, що мені не потрібна їхня компенсація, мені потрібно, щоб вони виконали взяті на себе зобов'язання по гарантійному ремонту і  відремонтували мій поламаний прилад. Якщо вони не здатні виконати взяті на себе зобов'язання по гарантійному ремонту, в такому випадку компанія Саппорт юа повинна повернути мені мій зволожувач WETAIR MH-250, а також компенсували мені кошти які я потратив на покупку цієї липової гарантії. На що співробітниця Саппорт юа, в хамськів формі сказала, що якщо я не хочу відправляти їм свій паспорт, то це мої проблеми, а кошти мені повертати не будуть, бо компанія провела діагностику мого зволожувача, тобто працювали люди, і тому подібне. А в кінці, взагалі кинула трубку.

    Неприємно вражений таким ставленням зі сторони Саппорт юа, я змушений був зверутись в сервісний центр Розетки, з проханням вплинути на недобросовісного продавця, у випадку бездіяльності Розетки я повідомив, що буду звертатись до правоохоронних органів з заявою на компанію Саппорт.юа , яка на мою, не займається виконанням взятих на себе зобов”язань по ремонту техніки, а обманним методом збирає особисті дані громадян України.
    Наступного дня, мені подзвонив представник компанії Саппорт юа, і повідомив, що мені пришлють мій зволожувач і повернуть кошти. Взяв у мене номер карти, номер відділення Нова пошта, і пропав. Через 7 днів, я вирішив уточнити, коли я отримаю зволожувач і кошти, мені сказали, що протягом 5 робочих днів. Я сказав, що завтра, закінчується строк 5 робочих днів, і якщо я не побачу відправлення і переказ коштів, то буду змушений звернутись до правоохоронних органів. Наступного дня я побачив відправлення в мобільному додатку, а кошти були переказані на мою карту.



    Закликаю сервіс Розетка юа відмовитись від співпраці з цим недобросовісним продавцем.

    Достоинства:
    Відсутні
    Недостатки:
    Продавець не виконує взяті на себе зобов"язання
    • Представник бренду Support.ua

      Доброго дня, Олександре! Нам шкода, що у Вас склалися негативні враження від нашого сервісу. Разом з тим, як ми бачимо з історії за вашою заявкою, ви оформили замовлення на ремонт зволожувача повітря. Після проведеної діагностики ми вам повідомили, що буде ремонт гідросистеми. Але на жаль ремонт не вирішив проблему протікання корпусу. В даній ситуації в рамках купленого вами сервісу передбачений обмін пристрою - компенсація в розмірі 100% вартості пристрою згідно з чеком, сертифікатами магазину. Для проведення компенсації потрібні паспортні дані клієнта. Адже згідно з умовами сервісу, викладених в Додатку № 1 до Договору (на сайті link) чітко визначено, що надання послуги обмін здійснюється шляхом укладення договору міни з Виконавцем і надання Замовником копій заповнених сторінок паспорта та ІПН. Зазначені дані потрібні в першу чергу у зв'язку з тим, що Компанія, відповідно до чинного законодавства України, при здійсненні виплат на користь фізичної особи, виступає податковим агентом такої особи та зобов'язується подати відомості про виплати й сплатити податки (згідно із законодавством України операції за договором міни прирівнюються до операцій купівлі-продажу).
      Тобто Компанія, в разі укладення Вами договору міни, була відзвітувати перед податковою.
      Ви відмовились від виплати. Аби у вас не склались негативні враження про нашу роботу, адміністрація ТОВ "САППОРТ.УА" узгодила видачу компенсації вам без надання документів, що було оголошено в телефонному порядку. Але ви сприйняли цю інформацію негативно, і відмовились від компенсації та в такій формі. Ми домовились повернути вам пристій без ремонту і повернути кошти за придбану вами послугу, шляхом переведення коштів на банківську карту. Та оскільки ви відправили нам пристій без чека, нам довелось відновлювати цей документ, через інтернет-магазин РОЗЕТКА. Як тільки ми отримали документ (чек), в якому зазначена ціна вартості сертифікату і пристрою, ми відправили вам пристрій Новою Поштою і кошти за придбану послугу. Хочемо наголосити, що доставка пристрою в обидві сторони для вас була безкоштовною.
      Ми визнаємо, що строк закриття вашого замовлення трохи затягнувся, і просимо вибачення за це. Нам жаль, що у вас склались негативні враження нашу роботу. Ми візьмемо до уваги всі ваші конструктивні зауваження для підвищення якості та швидкості нашої роботи в майбутньому. Вдячні за ваш відгук. Гарного дня!

    • Представник бренду

      Добрый день!
      Мы благодарны за ваш вопрос. В рамках данного обращения все вопросы нашего клиента были решены. Хорошего дня!

  • Ольга Ко.
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 5001-7500

    #мояраспаковка
    Необходимо не только приобрести, но и ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ эту гарантию на сайте саппорт.юа, причем, в течении кажется, месяца со дня покупки самой техники. нужно не опоздать))

    Достоинства:
    Дарит пару лет надежды на бесплатный ремонт быт. техники))
    Недостатки:
    не обнаружили
    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что вы сняли видео-распаковку о нашем товаре)

    • Представник бренду Support.ua

      Маленькое уточнение: вы все правильно поняли, данная услуга продлевает гарантию на два года, в вашем сертификате опечатка. Приносим свои извинения за этот казус. Хорошего вам дня!

  • Андрей Прозоров
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 1001-2000

    Купил вместе с соковыжималкой. Для страховки))

    Достоинства:
    Цена
    Недостатки:
    пока не обнаружил))
    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Андрей! Благодарим вас за оставленный отзыв. Теперь ваша соковыжималка в надежных руках)

  • Евгений Васильев
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    У меня отзыв и вопрос к представителю. Воспользовался после окончания гарантии на кофеварку - неисправность починили, доставка в сервисный центр и обратно за счет support.ua, все отлично.

    Вопрос: после ремонта приложили документ о гарантии 6 месяцев на произведенный ремонт. Что это значит, если срок действия сертификата еще 1,5 года?

    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Евений! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно знать, что вы остались довольны проделанной нами работой. Документ, что мы предоставили, это гарантия на ремонт. Чтобы вы были уверенны в том, что мы все выполнили качественно. Ваш сертификат продолжает свое действие. Хорошего вам дня!

  • Ирина Хоменко
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 1001-2000

    купила вместе с пылесосом, надеюсь что все будет работать и гарантия не понадобится, но подстраховка лишней не будет)

    Достоинства:
    пока не пользовалась
    Недостатки:
    нет
    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Ирина! Благодарим вас за оставленный отзыв. Пусть ваш пылесос служит долго и исправно.

  • Людмила Гончарук
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 5001-7500

    Здравствуйте!
    Привезли сегодня машинку. Приобретали в комплекте с гарантией, что она собой представляет, должна была быть коробочка, как на рисунке? Если да, то её нет, не сильно хорошо так. Как так, денюжку то взяли.

    Достоинства:
    Пока не знаю
    Недостатки:
    Надеюсь не будет
    • Вася

      сертификат должен быть

    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Людмила! Вы должны были получить сертификат, который нужно будет зарегистрировать.

    • Людмила Гончарук

      Как же выглядит этот сертификат? Я сталкиваюсь с этим впервые, поэтому мне не понятно....
      Буклет, на котором написано "register and activate now" 60 deys.
      Это он и его нужно зарегистрировать?

  • Сергій Торохтій
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    будь-яка соковижималка такої ціни та якості в ходу до 5 років, а додаткова гарантія - то непотрібна річ для неї (як показав досвід)

    Достоинства:
    відповідає опису
    Недостатки:
    це лишня функція для цього товару
    • Представник бренду Support.ua

      Доброго дня, Сергій! Як показує статистика, додаткова гарантія не є лишньою для такого роду товарів. Ми дуже раді, що з вами не трапилася халепа та вам не довелося скористатися даним сертифікатом. Гарного дня!

  • Александр Ерко
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 3001-4000

    Не знадобилася

    Достоинства:
    Немае
    Недостатки:
    Немає
  • Ирина Марценюк
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Покупала гарантию на 2 года к чайнику, пока не воспользовалась, но приобретала ранее такую гарантию к другому чайнику,тогда воспользовались 2 раза и без проблем меняли чайник (т.к. ремонту уже не подлежал).
    Но в этот раз был конфуз с её получением - звонила на горячую линию т.к. при получении просто ее не обнаружила, а мне отвечают ее 100 % отправили. Все бы ничего но я ее нашла в таком месте где б и не подумала) Ее упаковали ПОД коробку чайника,и прикрыли тонкой картонкой. Почему не сбоку, не сверху чайника а ПОД?? Бесплатный квест "Найди гарантию"?)) Только прийдя домой когда сняла упаковочную пленку отпала та картонка и выпала гарантия.

    Достоинства:
    Выручает при поломке, гарантия на 2 года нужна любому чайнику)
    Недостатки:
    Найди её если сможешь)
    • Представник бренду Support.ua

      Добрый день, Ирина! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно знать, что у нас есть постоянные клиенты. Если вдруг что, ваш чайник в надежных руках)

  • Помаранский Валентин Иванович
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000
    • Представник бренду Support.ua

      Дякуємо, що оцінили наш сервіс)

  • Інна
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 7501-10000

    Купувала Кавомашину Saeco Lirika та +2 роки додаткової гарантії, через 1,5 року після покупки вона зламалась. Звернулась до Support.ua, комунікація була дуже швидкою та зручною. Доставка кур'єром за рахунок сервісу. Провели ремонт помпи та заварного пристрою, профілактичну чистку, заміну мастила та декальцинацію. Ремонт тривав 2 тижні. Додатково оплачувати за деталі чи роботу не потрібно.
    Дуже задоволена сервісом, рекомендую до співпраці.

    • Представник бренду Support.ua

      Доброго дня, Інно! Дякуємо вам за ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені нашою роботою)

  • Павел
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 2001-3000

    Все нравится

    Достоинства:
    Скорость ремонта. Компенсация тоже без проблем
    Недостатки:
    Нету
    • Представитель бренда Support.ua

      Добрый день, Павел! Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что оценили наш сервис. Хорошего вам дня!

  • Таміла Оратівська
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    все прийшло вчасно

    Достоинства:
    я задоволена гарантією
    • Представитель бренда Support.ua

      Доброго дня, Таміло! Дякуємо за відгук. Гарного вам дня!

  • Ігор Лібега
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Все оформил,нужной датой,но потом по моей вине(не усмотрел) и выставилась дата:01.01.1970 год)).Называется купил и сам же ее окончил)).Написал в тех.поддержку и все исправили.Спасибо)
    Надеюсь не пригодится)

    Достоинства:
    Гарантия лишней не бывает)
    Недостатки:
    Пока нету!
    • Представитель бренда Support.ua

      Добрый день, Игорь! Благодарим вас за оставленный отзыв. Хорошего вам дня!

  • Иван Большак
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    если будет утеряна эта книжка то никто и ничего вам делать не будет и это все при учете что все зафиксировано розеткой, и покупка и товар на который покупалось и покупка самой гарантии. Так что или не теряйте или лучше не покупайте ее.

    Недостатки:
    если будет утеряна, никто и ничего вам делать не будет.
    • Представитель бренда Support.ua

      Добрый день, Иван! Наличие сертификата на пакет услуг - одно из обязательных условий действия данного сервиса. Вместе с тем мы всегда идем клиентам навстречу в случае потери сертификата. Предполагаем, что возникшее у Вас негативное впечатление мы сможем легко исправить, поскольку мы - лучшие в сфере предоставления услуг к технике. Для выяснения деталей случившегося и максимально быстрого и комфортного решения, свяжитесь с нами, пожалуйста, удобным для Вас способом - по телефону или в чате. Хорошего дня!

    • Олександр Андрєєвський

      Полностью согласен. Мы давно уже живём в век цифровых технологий. Все интернет продажи фиксируются в базах, где хранятся долгие годы. Зачем Вам эта бумажка.

  • УС ДМИТРИЙ
    • Продавец: Rozetka
    • Диапазон цены услуги: 200-1000

    Здравствуйте , распространяется ли эта гарантия на холодильник ? После покупки холодильника в Розетке в течении какого времени я могу купить Вашу гарантию?

    • Представитель бренда Support.ua

      Здравствуйте, Дмитрий. Сервис "Продление гарантии" распространяется на такую технику, как: цифровая техника, аудио и видео техника, бытовая техника, климатическая техника, электроинструменты, электротранспорт, радиоуправляемые модели. Главные условия для приобретения сервиса: устройство должно быть новым, иметь серийный номер или ІМЕ, гарантия от производителя должна быть не менее 12 месяцев. Сервис можно купить в течении 30 дней после покупки устройства. Просим обратить внимание, что в скобках указана градация цены товара, на которую распространяется сервис. Дополнительные 2 года гарантии начинают действовать после окончания основной гарантии от производителя. Например, если основная гарантия от производителя - 2 года, то дополнительная гарантия будет действовать третий и четвертый год. После покупки сертификата, его нужно зарегистрировать у нас на сайте ссылкаЕсли у вас возникнут еще какие-нибудь вопросы, свяжитесь с нами в соц. сетях, мессенджерах или же по телефону 0800 305 024 и мы с удовольствием на них ответим. Спасибо за ваш вопрос и хорошего вам дня!