Отзывы покупателей о Support.ua Установка вытяжки 4

Оставьте свой отзыв об этом товаре

  • Колосов Валерий
    • Продавец: Rozetka

    Не дай бог, Вам воспользоватся этой службой, за рассверленное отверстие на 5 мм взяли 400 грн, при вопросе, дайте чек или накладную, отправили по телефону суппорт юа... итог вытяжка недоустановлена.. гофра не подходит.. взяли деньги и уехали

    Достоинства:
    Нет
    Недостатки:
    В отзыве..
    • Представитель компании

      Добрый день, Валерий! Действительно, данный пакет услуг не предполагает доработки места установки (в том числе отверстия в мебели, доработки розеток и пр.) и не включает стоимость дополнительных материалов (таких, как переходники, кабели и т.д.) - об этом мы проинформировали Вас при согласовании выезда мастера. Вместе с тем, такие работы могут быть выполнены нашими мастерами по согласованию с клиентом за дополнительную оплату. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве извинений уже согласовали с Вами предоставление технической поддержки в течении 12 месяцев. Мы высоко ценим комфорт и время каждого клиента, поэтому благодарны за Ваш отзыв, он позволит нам повысить качество и скорость нашей работы в будущем. Хорошего дня!

  • Карась Марина
    • Продавец: Rozetka

    Покупала эту услугу вместе с вытяжкой, сначала морочили голову что они перезвонят как свяжутся с мастером, через недели полторы перезвонили сказали что мастер был занят и они не могли приехать. Потом заявили что выезд мастера стоит 300 грн и мне прийдется доплатить...А ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛА 600 грн????? если мне прийдётся ещё доплачивать????

    НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ, СНАЧАЛА ПРОМОРОЧАТ ГОЛОВУ А КОГДА ПОЙМУТ ЧТО УЖЕ НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ И КЛИЕНТУ СРОЧНО НАДО ПОСТАВИТЬ, НАЧНУТ ВЫЛАЗИТЬ ДОП РАСХОДЫ.

    Достоинства:
    -
    Недостатки:
    ужасная услуга
    • Олька

      а вы в киеве?

    • Представитель компании

      Добрый день, Марина! В первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства и задержку. Действительно, ввиду удаленности адреса, по которому нужен был выезд мастера для выполнения работ по установке, понадобилось дополнительное время для планирования графика работы мастера. Вместе с тем, в период с 24 июня по 1 июля по Вашей просьбе мы отложили выезд мастера, учитывая Ваши личные обстоятельства. Указанный Вами при оформлении заявки адрес находится в населенном пункте, в котором выезд мастера необходимо оплачивать дополнительно - эта информация отображена в описании купленного Вами сертификата на сайте магазина Розетка. Подскажите, пожалуйста, Вы ознакомились с условиями предоставления услуг в рамках данного сетификата? Мы ценим комфорт и время каждого клиента, потому будем благодарны за конструктивную обратную связь. Хорошего дня!

  • Олександр Березовець
    • Продавец: Rozetka

    Звернувся до Сапорту для виклику майстра, думав що приїде одразу, але мені пояснили що майстри приїзжають до 5 робочих днів. Але витяжку на кухні встановили якісно та акуратно. Все працює.

    Достоинства:
    Акуратна робота майстра
    Недостатки:
    Приїхав на третій день після звернення
    • Представитель компании

      Добрий день, Олександре! Наша компанія прагне надавати клієнтам послуги найвищої якості та в зручний час, і ми раді, що ви змогл оцінити всі переваги нашого сервісу. Вдячні за Ваш відгук. Гарного дня!

  • Назар Мазур
    • Продавец: Rozetka

    При покупке вытяжки решил приобрести услугу данного сервиса по её установке.
    Фактический результат:
    Прошел уже месяц с даты покупки мной этой услуги, услуга так и не была предоставлена, вытяжка пылится в коридоре, не вытягивает...
    На протяжении этого месяца 5-6 раз переносилась дата установки, каждый раз перезванивала женщина и рассказывала как они заняты и как у них много работы, что может мастера в пятницу заедут или уже в понедельник, если что наберут когда подъедут.
    Знал бы, обратился в другой сервис.

    Ожидаемый результат покупки услуги:
    Согласовали дату и время установки.
    В согласованный день и время приехали мастера и все установили.

    Что необходимо для того чтобы воспользоваться услугами этого сервиса:
    -Терпение
    -Вера
    -Терпение
    -Взять отпуск на 2 месяца

    Свой сертификат сдал обратно в Розетку.

    Достоинства:
    Хорошое качество бумаги на которой напечатан сертификат
    Недостатки:
    Мошенничество
    • Представитель компании

      Добрый день, Назар! По всем заявкам мы стараемся организовать приезд мастера в максимально сжатые сроки, поскольку ценим время и комфорт каждого клиента, потому после оформления Вашей заявки 03.06.2019 предложили Вам выезд мастера для выполнения работ уже на 08.06. Однако, учитывая Ваши пожелания, время установки было отложено до 15.06. Действительно, к сожалению, в силу независящих от нас обстоятельств мастер не смог приехать в ранее оговоренное время. Мы приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. Мы непрерывно повышаем качество нашей работы, и благодарны за Ваш отзыв, поскольку он позволит нам избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Хорошего дня!