Отзывы покупателей о Встраиваемый холодильник Samsung BRB266150WW/UA

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Добрий день, Артеме!

Дякуємо за зворотний зв'язок. Щодо ситуації: повну картку з Вашою інформацією має лише "Розетка" і дані можуть передаватися тільки з Вашої згоди. Наразі ми маємо лише припущення зі своєї бази, що Ваша родина вже лишала заявку в техпідтримці бренду на ім'я Юлії. Якщо це Ваша заявка, вона вже в обробці, орієнтовно завтра має зателефонувати майстер, який буде надалі діагностувати пристрій. Ми спробуємо виправити ситуацію якомога швидше. Проте у разі, якщо заявка не Ваша, просимо зателефонувати 0-800-502-000 у будь-який день з 09:00 до 20:00.

Щодо моделі, насправді вона не має серійних несправностей. Переконатися в цьому просто: через пошук на сайті "Розетки" знаходимо дешевшу версію Вашої моделі BRB266050WW/UA. Через те що модель дешевше, на неї більше відгуків, краще розкривається рейтинг та сам товар. На сторінці середній бал з підтверджених коментарів складає 4,64 з 5 максимальних. Це не може бути рейтингом серійно проблемного товару на підставі великої кількості відгуків. Повторимося, що модель технічно та сама, там тільки інакше навішується фасад.

Розуміємо, що ситуація не є приємною, але вона на контролі у бренду і ми спробуємо все виправити найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, дзвінка або зателефонуйте нам.

Так, дружина звʼязалась з підтримкою і оформила заявку, але ясно що це все буде довго і складно, бо назначили діагностику аж на наступний тиждень. У випадку коли техніка не працює з самого початку я б очікував миттєву заміну на новий працюючий товар, а далі нехай Samsung розбирається які там проблеми і чому.

Щодо рейтингу, то конкретно у цієї моделі 4 із 9 відгуків скаржаться на гучну роботу, що говорить про очевидну проблемність товару, я б на місці Розетки такі товари знімав з продажу. Дешевша модель хоч і має кращий рейтинг, але також має відгуки про гучну роботу.

Відгук я написав, щоб допомогти іншим покупцям уникнути ситуації коли ти довіряєш бренду, купуєш дорогу техніку, а натомість отримуєш неробочий товар і надію, що це якось виправлять і воно працюватиме. Наразі дуже розчарований якістю техніки Samsung.

Добрий день, Юліє!

Дякуємо за зворотний зв'язок та доповнення відгуку Артема. Безумовно, прикро що сталася така ситуація на старті роботи пристрою. На жаль, дуже рідко таке все ж може траплятися, але ми як бренд доклали зусиль і станом на 23.06 вже виправили ситуацію. Перепрошуємо та сподіваємося, що далі пристрій покаже себе якнайкраще. 

Якщо буде потрібно зв'язатися з брендом, ми приймаємо дзвінки 0 800 50-20-00 щодня з 09:00 до 20:00.

Доброго дня!
Сучасні холодильники дуже тихі, а модель BRB266150WW/UA являється однією з таких. Окремих постійних шумів у моделі не повинно бути.
Максимальний шум при не постійній роботі компресора не повинен перевищувати 35 дБ. Додатково можна почути звук вібрація трубопроводів, навісних конструкцій холодильника і безпосередньо корпусу холодильника (але звук зазвичай непомітний).
Якщо при роботі холодильника чутні гучні шуми, рекомендуємо:
- вибрати правильне місце встановлення. Від кожної стінки мають бути відступи по 5 см
- холодильник повинен стояти якнайдалі від нагрівальних пристроїв та печей
- корпус має стояти на твердій поверхні, виставити корпус потрібно за допомогою будівельного рівня
- холодильник потрібно вмикати у розетку напряму, без подовжувачів чи перехідників
- продукти рекомендується завантажувати через 6 годин після включення пристрою.
Також рекомендуємо звернутися в наші авторизовані сервісні центри для перевірки роботи холодильника.
Дізнатися адреси сервісних центрів можна за безоплатним номером 0 800 50-20-00.

в холодильнике инверторный компрессор.

Когда он нагоняет температуру работает с большей мощностью и звук немножко больше чем в обычном режиме, когда просто поддерживает работает ооочень тихо. но звук комфортно переносится . В обычном режиме достаточно тихо работает
Если загрузить полкабана, то будет долго охлаждать с большой мощностью гудя. , потом стихнет.

Купите ещё раз такой же и верните старый

Добрий день, Аліно!

Якщо шуми не змінились, зверніться, будь ласка, до нас за безплатним номером О8ОО5О2ООО. Перевіримо монтаж холодильника та оформимо заявку на виїзд майстра.

Вам вдалося перемогти шум?
Бо я теж купив цю модель, і зіштовхнувся з подібною проблемою