Вопросы покупателей о Электрочайник Philips HD9318/70

Добрий день, Маріє! Дякуємо за Ваше запитання. Для уточнення інформації а також додаткової консультації щодо придбання аксесуарів рекомендуємо звернутись на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17). Завжди раді допомогти!

Олена, доброго дня! Дякуємо за Ваш коментра.
Дякуємо, що поділилися своїм дослідом користування.
Гарантійний термін на чайник становить 24 місяці (за умови наявності розрахункового документу). В разі несправності приладу, для його діагностики, рекомендуємо звертатися до авторизованого сервісного центру. Після діагностики, а також підтвердження гарантійності випадку, у гарантійний термін - 2 роки, обслуговування здійснюється безкоштовно.

Добрий день, Катерино! Дякуємо за Ваш вибір, а також запитання та фото! Сертифікатами відповідності єдиного зразка комплектуються товари, що можуть бути продані на території Євразійського економічного союзу. До нього входить низка країн, в тому числі Вірменія та Казахстан. ТОВ "Версуні Україна" не бере участі в процесах імпорту товарів у країни Євразійського економічного союзу, однак, за отриманою нами інформацією, сертифікація саме інституту "ростест" є єдиною, що визнається всіма країнами-учасницями євразійського економічного союзу одночасно, оскільки вони погодились на членство у даному економічному союзі саме на таких умовах. Тому в пакуванні може бути вкладено такий сертифікат.
Водночас інформуємо, що з 2023 року всі новинки портфоліо товарів для дому під ТМ Philips,
виробництвом і продажем, яких займається компанія Versuni, вже не містять сертифікатів у комплекті. Відтак ми очікуємо органічне вимивання товарів, які комплектуються сертифікатами, залежно від поточних товарних запасів та швидкості їх продажів. Підкреслюємо, що для реалізації товарів в Україні, ТОВ "Версуні Україна" проходить оцінку відповідності та оформлює Декларації про відповідність за Технічними регламентами. Дані Технічні регламенти не вимагають вкладати декларації в пакування. При цьому ми їх надаємо по першому запиту як споживачам, так і юридичним особам.

Добрий день, Ольго! Дякуємо за Ваше запитання, а також фото. Для уточнення деталей описаної Вами ситуації із чайником, а також для додаткової консультації стосовно її вирішення рекомендуємо звернутися на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Олександре! Дякуємо за Ваше запитання, а також фото. Для очищення чайника від накипу виконайте, будь ласка, наступні дії:
1. Додайте в чайник білого оцту або скибки свіжого лимона.
2. Наповніть чайник водою до максимального рівня.
3. Доведіть суміш до кипіння.
4. Почекайте від 1,5 до 2 годин (залежно від складності накипу), після чого сполосніть чайник.
5. За допомогою щіточки або ганчірки для чищення видаліть плями.
6. Перш ніж використовувати чайник, знову налийте в нього води і двічі закип’ятіть.

уточніть у підтримки Розетки через телеграм канал

А точнее адреса указывать можно? Службы поддержки в телеграмме найти нет возможности. Заказ оплачен.Но пишут в пути.№ 752 704861 от 23.11.22. Куда его отправили? Вроде Краматорск на другом краю Света.

Точніше самостійно можна на сайті Розетки! ссылка
Це не звороній звязок, я такий ж покупець як і ви

Добрий день, Юліє! Дякуємо за Ваше запитання. Для консультації з приводу замовлення фільтру для даного чайника Ви можете звернутися на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Андрію! Щиро дякуємо Вам за вибір нашої продукції та запитання! До Митного союзу входить низка країн, в тому числі Вірменія та Казахстан. Philips Україна, в свою чергу, є частиною міжнародної групи компаній Philips, яка розробляє, виробляє та постачає продукти та рішення Philips для багатьох країн світу. На етапі виробництва не завжди заздалегідь відомо, на який саме ринок потрапить той чи інший товар. Часто готова продукція потрапляє на склади, наприклад, в ЄС, а вже звідти відправляється невеликими партіями на ринки різних держав, проте ми суворо дотримуємося міжнародних та локальних вимог і стандартів, що регулюють процес створення та введення в обіг продуктів.
Система менеджменту якості Philips спрямована на контроль відповідності наших продуктів і рішень високим очікуванням споживачів і законодавчим нормам всіх країн-отрмувачів продукції. Тому в маркуванні і супровідній документації можливі документи та інформація, що призначені для інших юрисдикцій, що не заборонено законодавством України. Також інформуємо Вас про те, що з першого тижня повномасштабної війни компанія припинила поставки товару у росію та республіку білорусь. Товар, призначений для цих країн було розподілено між країнами центрально-східної Європи, включно з Україною.

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .

Замовлення отримано. дякую

Доброго дня, Віталій! Дякуємо за Ваше запитання. Залежно від жорсткості води у вашому регіоні на нагрівальному елементі чайника в процесі його роботи можуть з'являтися плями. Даний процес являється результатом утворення накипу на нагрівальному елементі та внутрішніх поверхнях чайника. Чим жорсткіша вода, тим швидше утворюється накип. Накип може мати різні кольори. В описаній Вами ситуації рекомендуємо очистити чайник від накипу.

Чи має дана модель Strix чи Otter ?

Так. Вона туго сидить, бо піджата защіпкою, але виймається.
На вигляд хороша, бо дуже дрібна і має фільтрувати навіть маленькі частинки накипу

Потрібно спочатку відтиснути защіпку, а тоді її уже можна витягнути

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваш вопрос. Провод с вилки выходит под прямым углом, то есть буквой "Г".

Добрий день, Катерино! Дякуємо Вам за запитання. Пластик в даній моделі чайника - РР, не містить ВРА.

Добрий день, Олеже! Дякуємо за Ваше запитання!Даний чайник оснащено знімним мікросітчастим фільтром на носику, котрий захоплює дрібні часточки накипу розміром 200 мікронів для забезпечення чистоти води у чашці. В представленій Вами ситуації спробуйте, будь ласка, вийняти знімний фільтр та очистити його.

Добрий день, Олександре! Дякуємо за Ваш вибір, а також коментар. Сертифікатами відповідності єдиного зразка комплектуються товари, що можуть бути продані на території Євразійського економічного союзу. До нього входить низка країн, в тому числі Вірменія та Казахстан. Компанія Versuni, яка виробляє та постачає товари для дому під ТМ Philips для багатьох країн світу, з першого тижня повномасштабної війни зупинила всі поставки у росію товарів споживчої електроніки. В інші країни, що входять у Євразійський економічний союз, імпорт продовжуються через альтернативні ланцюги поставок. Компанія Версуні Україна не бере участі процесах імпорту товарів у країни Євразійського економічного союзу.
Для реалізації товарів в Україні, Компанія проходить оцінку відповідності та оформлює Декларації про відповідність за Технічними регламентами №1067 та №1077. Дані Технічні регламенти не вимагають вкладати декларації в пакування. При цьому ми надаємо документи по першому запиту як споживачам, так і юридичним особам.

Добрий день, Олег! Дякуємо за Ваше запитання. Довжина шнурастановить 0,75 м.

Добрий день, Володимире! Дякуємо за Ваше запитання. Номінальні характеристики для даного чайника: 220-240V; 50-60Hz; 1850-2200W.

Доброго дня, Володимире! Дякуємо за Ваше запитання. Матеріал основного корпусу: Пластик, даний матеріал безпечний для використання.

Strix

Доброго дня, Дмитро! Дякуємо за Ваше запитання. Довжина шнура становить 0,75 м.

Доброго дня, Андрій! Дякуємо за Ваше запитання. Згідно основних технічних характеристик вказані Вами моделі чайників однакові.

Судячи з фото, вони відрізняються кольором кришки.

Доброго дня, Yasya! Дякуємо за Ваше запитання. Так, дану модель чайника оснащено автоматичним вимкненням.

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за Ваше запитання. Сіточку (фільтр) не представлена як окремий аксесуар, дану деталь можна замовити в сервісному центрі.

Отключается конечно

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш вопрос. Если снять чайник с базы при нагревании, то он выключится.

Здравствуйте, Сергей! Да, если снять с подставки чайник то он выключится.

А за счёт чего он (чайник) должен бы продолжать нагреваться?

Да, только на дне нержавейка

Добрый день, Артем! Благодарим Вас за вопрос. Материал основного корпуса: Пластик.