Отзывы покупателей о Электрическая зубная щетка PHILIPS Sonicare HX9992/11 Prestige с технологией SenseIQ серии 9900

Вітаємо, Юрію! Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом використання щітки. Нам дуже прикро, що збої в роботі застосунку псують загальне враження від такої технологічної моделі, адже серія Prestige створювалася саме для того, щоб забезпечувати максимальний комфорт і персоналізований догляд.

Ця модель обладнана технологією SenseIQ. Це фактично персональний інтелектуальний помічник, який використовує сенсори та штучний інтелект для розпізнавання, адаптації та піклування про Вашу техніку чищення в реальному часі.

Синхронізація з додатком Sonicare дійсно є важливою частиною цієї моделі, оскільки вона дозволяє відстежувати техніку чищення та допомагає підтримувати здоров'я зубів на найвищому рівні. Описана Вами ситуація може бути пов'язана із застарілою версією програмного забезпечення або некоректним збереженням тимчасових даних у смартфоні.

Щоб повернути повний функціонал і комфорт від використання, ми рекомендуємо виконати кілька простих дій:

1) Перевірте, чи встановлено найновішу версію Sonicare у Вашому маркеті (App Store / Google Play).
2) Спробуйте вимкнути та знову увімкнути Bluetooth на смартфоні, або видаліть щітку зі списку підключених пристроїв та виконайте сполучення заново через додаток.
3) Очистіть кеш додатка. Зайдіть у налаштування смартфона дані застосунку та видаліть кешовані файли. Застарілий кеш часто заважає коректній синхронізації пристроїв.

Основна перевага моделі HX9992/12 полягає в її здатності автоматично змінювати інтенсивність. Якщо ви тиснете занадто сильно або виконуєте невірні рухи, щітка сама знижує інтенсивність для безпечного чищення і повертає її до встановленого вами рівня, коли ви починаєте чистити правильно.

Сподіваємося, ці кроки допоможуть швидко налагодити роботу додатка, і щітка знову щодня тішитиме Вас бездоганним результатом. Бажаємо Вам легкого використання, приємних вражень від догляду та завжди сяючої, здорової посмішки!

Добрий день, Тетяно!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та так високо оцінили Philips Sonicare.

Нам дуже приємно, що Ви оцінили технологію SenseIQ, яка автоматично адаптує інтенсивність чищення для дбайливого й ефективного догляду за зубами та яснами. Також раді, що Вам сподобався дорожній футляр, який робить використання щітки ще зручнішим під час подорожей.

Бажаємо, щоб Philips Sonicare і надалі дарувала Вам комфорт та бездоганний результат щодня!

Вітаємо, Дмитре!

Дякуємо за вибір продукції Philips і відгук. Приємно чути, що Ви задоволені ефективністю чищення і зручністю користування.

Ковпачок, що йде в комплекті до насадки призначений для надійного захисту щетинок під час транспортування всередині пакування. У компактний фуляр можна покласти ручку щітки та одну насадку. Для цього спочатку покладіть насадку (без ковпачка) в футляр, а потім ручку щітки. У подорожі, після чищення зубів, дайте насадці та щітці висохнути. Насадку та зубну щітку можна класти в дорожній футляр лише сухими.
Для очищення футляра від забруднень та для догляду за ним, регулярно протирайте його поверхні вологим рушником. Перед очищенням від’єднайте зарядний пристрій і дорожній футляр від мережі.

Бажаємо Вам і надалі комфортного користування і яскравих усмішок!

Добрий день, Павле!

Приємно чути, що Вам сподобалося користування зубною щіткою Philips Sonicare. Нехай прилад і надалі буде чудовим помічником у щоденному догляді за зубами та яснами!

Добрий день, Нікіто!

Нам шкода, що виникла подібна ситуація.

Зубні щітки Philips Sonicare належать до категорії приладів особистої гігієни. Гарантійний термін на даний прилад становить 24 місяці за умови наявності розрахункового документа. Протягом терміну його дії, за підтвердженням гарантійного випадку може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини.
Для діагностики та обслуговування, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook або Instagram у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні. Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно. Для цього при зверненні, будь ласка, надайте фото документа, що підтверджує покупку, та фото серійного номера ручки щітки (знаходиться в ніжній частині приладу). Також знадобиться відео ситуації яка виникла з приладом.

Будемо раді допомогти!

Вітаємо, Майя!

Дякуємо за вибір продукції Philips та теплий відгук. Приємно чути, що Ви задоволені функціональністю приладу. Бажаємо приємного користування і яскравої усмішки!

Вітаємо, Михайле!

Щиро дякуємо за вибір продукції Philips та детальний відгук з рекомендаціями. Бажаємо Вам і надалі комфортного користування і осяйної усмішки!

Добрий день, Жанно!

Дякуємо, що Ви поділилися досвідом користування щіткою.

Щоб запобігти виникненню іржі на штоці та гумі біля нього, необхідно дотримуватися таких рекомендацій. Регулярно знімати насадку та мити під проточною водою металевий шток, посадкове місце, саму насадку. Після очищення просушувати полотенцем ручку, шток та посадковий отвір насадки. Витрушувати всю воду з насадки після споліскування. Також важливо регулярно замінювати насадку, кожні 3 місяці.
Ми, як виробник, забезпечуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну гарантії - 24 місяці з дати придбання. У разі підтвердження гарантійного випадку, може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно.
Нам щиро шкода, що виникла подібна ситуація, та після закінчення терміну гарантії, окремо, такі деталі сервісний центр не має можливості продавати, оскільки вартість ручки майже не відрізняється від покупки нової щітки.
Для створення запиту на утилізацію, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні.

Будемо раді допомогти!

Я з самого початку дотримувалась правил догляду за щіткою, описаних інструкцією. Але, нажаль, це не допомогло. У мене залишились в ідеальному стані чохол та зарядка, нові насадки. Чи можна придбати саму ручку, що б не платити за аксесуари до неї, які мені зовсім не потрібні?

Добрий день, Жанно!

Ми, як виробник, забезпечуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну гарантії - 24 місяці з дати придбання. У разі підтвердження гарантійного випадку, може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно.
Нам щиро шкода, що виникла подібна ситуація, та після закінчення терміну гарантії, окремо, такі деталі сервісний центр не має можливості продавати, оскільки вартість ручки майже не відрізняється від покупки нової щітки.
Для створення запиту на утилізацію, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, або Instagram у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні.

Будемо раді допомогти!

Вітаємо, Ірино!

Дякуємо за вибір продукції Philips та теплий відгук.

Вітаємо, Кириле!

Дякуємо за вибір продукції Philips та теплий, детальний відгук. Приємно чути, що Ви задоволені функціональністю щітки.

Бажаємо приємного користування та яскравої усмішки!

Вітаємо, Андрію!

Дякуємо за вибір продукції Philips і чудовий відгук.

Бажаємо комфортного користування та яскравої усмішки!

Вітаємо, Дмитре!

Дякуємо за вибір продукції Philips та відгук. Щиро радіємо, що Ви задоволені покупкою.

Бажаємо приємного користування та яскравої усмішки!

Добрий день, Катерино!

Нам шкода, що виникла подібна ситуація.

Ми, як виробник, забезпечуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну гарантії - 24 місяці з дати придбання. У разі підтвердження гарантійного випадку, може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини.
Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно.
Нам шкода, що виникла подібна ситуація, та після закінчення терміну гарантії, окремо, такі деталі сервісний центр не має можливості продавати, оскільки вартість ручки майже не відрізняється від покупки нової щітки.
Для створення запиту на утилізацію, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber у години роботи з 9:00 до 23:20, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні.

Будемо раді допомогти!

Вітаємо, Анжеліко!

Щиро дякуємо за вибір Philips та чудовий відгук.

Бажаємо комфортного користування та осяйної усмішки!

Добрий день, Яно!

Дякуємо за вибір продукції Philips та відгук із чудовим фото. Нам приємно чути, що Вам подобається як працює щітка, а також комплектація приладу.

Невелика відстань між насадкою та щіткою є допустимою і є особливістю роботи технології Sonic для забезпечення вільного руху насадки.
Для догляду за простором кріплення насадки обов'язково дотримуйтеся рекомендацій інструкції користувача. Знімайте насадку вертикально, уникаючи прокручувальних або хитальних рухів, та промивайте під проточною водою посадковий простір щітки та насадки. Висушіть місце фіксації рушником як на самій насадці, так і на щітці.

Бажаємо приємного користування!

Добрий день, Олександре!

Дякуємо за вибір продукції Philips, та нам шкода, що виникла подібна ситуація.

Зубні щітки Philips Sonicare створені у співпраці з лікарями-стоматологами. Технологія SenseIQ у щітці відповідає за належну якість чищення, а саме: відчуває контакт щітки з поверхнею зубів, завдяки чому показує у застосунку які ділянки почищені; адаптує швидкість обертів, згідно з Вашим стилем чищення до 100 разів на секунду; піклується про безпеку зубів та ясен, сповіщає про надмірний тиск та неправильні рухи кольоровою індикацією на щітці.
Підключення зубної щітки до додатка Sonicare дозволяє отримувати персоналізований звіт успішності, що допомагає дотримуватися цілей і дізнаватися про покращення із часом.
Завдяки компактному футляру Ви можете легко подорожувати з щіткою. Його зручно покласти в будь-яку сумку та заряджати щітку не виймаючи її з футляра. Зарядна платформа виконана у мінімалістичному стилі, що ідеально підкреслює чіткий, сучасний дизайн зубної щітки.

Ми, як виробник, завжди дотримуємося своїх гарантійних зобов'язань у встановлені терміни, та користувач завжди може звернутися до нас. За підтвердженням гарантійного випадку може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Для гарантійного обслуговування обов'язковою умовою є наявність розрахункового документа, щоб з дати придбання не пройшло 24 місяців, та без ознак механічних, термічних або хімічних пошкоджень.

Добрий день, Борисе!
Дякуємо за Ваш позитивний відгук та оцінку! Приємно чути, що Ви задоволені функціоналом приладу та результатами чищення щіткою.
У компактний фуляр можна покласти ручку щітки та одну насадку. Для цього спочатку покладіть у футляр насадку (без ковпачку), а потім ручку щітки. У подорожі, після чищення зубів, дайте насадці та щітці висохнути. Насадку та зубну щітку можна класти в дорожній футляр лише сухими.
Ковпачок, що йде в комплекті до насадки призначений для захисту щетинок під час транспортування. Проте Ви можете використовувати ковпачок в домашних умовах, для захисту щетинок від пилу. Вдягайте ковпачок на щетинки після їх повного висихання.
Для очищення футляра від забруднень та для догляду за ним, протирайте його поверхні вологою ганчіркою. Перед очищенням від’єднайте зарядний пристрій і дорожній футляр від мережі.
Бажаємо Вам приємного користування та яскравої усмішки.

Вітаємо, Іване!
Дякуємо за Ваш позитивний відгук та оцінку. Бажаємо приємного користування!

Добрий день, Інно! Шкода, що виникла подібна ситуація.
Ми, як виробник, повністю підтримуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну експлуатації. Зубні щітки Philips Sonicare герметичні та належать до засобів особистої гігієни (особистого користування), тому конструкція таких приладів не порушується. В гарантійний термін, якщо виникає гарантійний випадок, під ремонтом щітки мається на увазі заміна ручки щітки, як цілої запчастини.
Для детальної консультації та інформації про прилад рекомендуємо звернутися до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00).
Будемо раді допомогти!

Добрий день, Богдане! Нам прикро, що склалася подібна ситуація.
Зубні щітки Philips Sonicare створені у співпраці з лікарями-стоматологами та на кожному етапі виробництва проходять чисельні перевірки якості на кожному етапі виробництва. Розхитаний шток - це типове механічне пошкодження, яке може статися з кількох причин, зазвичай пов'язаних з експлуатацією щітки. Однак ми, як виробник, забезпечуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну гарантії — 24 місяці з дати придбання.
У разі підтвердження гарантійного випадку, ремонтом щітки є заміна ручки щітки в зборі, як цілої запчастини, оскільки для дотримання стандартів гігієни не передбачається втручання в цілісність ручки щітки. Ремонт ручки щітки, а саме її заміна, здійснюється коштом компанії.
Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно. Будь ласка, додайте фото розрахункового документа із наступною інформацією:
Номер моделі щітки у форматі HX9992/42,
дата продажу,
(ФН) - унікальний номер платіжного документа,
код (ПН) - ЄДРПОУ або ІПН код юридичного суб`єкта, що здійснив продаж товару споживачу,
магазин - назва юридичного суб`єкта, що здійснив продаж товару споживачу.
- У випадку, якщо документом є видаткова накладна, то в ній повинні бути вказані всі дані про продавця (код (ПН) - ЄДРПОУ або ІПН код юридичного суб`єкта; підпис, посада особи, що видала товар), модель щітки, дата продажу та на накладній повинна стояти печатка.
Також знадобиться фото серійного номеру ручки щітки (знаходиться в ніжній частині приладу) та відео підтвердження випадку.
Будь ласка, зверніться до точки придбання для того, щоб поновити відповідний розрахунковий документ, та повторить звернення до команди підтримки споживачів Philips.
Будемо раді Вам допомогти.

Вітаємо, Владиславе!
Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук. Ми дуже раді, що прилад відповідає характеристикам та Ви задоволені його функціоналом та комплектацією.
ТОВ "Філіпс Україна" веде господарську діяльність на українському ринку відповідно до вимог українського законодавства, в тому числі в частині податкового та митного права.
Вартість товару, що імпортується на територію України, формується з включенням всіх обов’язкових податків та митних платежів. Під час імпорту товарів в Україну ми сплачуємо митні збори, які надходять до бюджету та йдуть на покриття найважливіших видатків країни.
Бажаємо Вам приємного користування.

Вітаємо, Маріє!
Щиро дякуємо за вибір Philips Sonicare та за Ваш позитивний відгук. Ваша яскрава усмішка та комфорт є для нас найважливішими. Бажаємо Вам приємного користування.

Вітаємо, Катерино!
Дякуємо за вибір Philips Sonicare та Ваш позитивний відгук. Приємно чути, що Ви задоволені покупкою та Вам подобається робота приладу. Нехай Ваша усмішка сяє.

А за сколько покупали,если помните?

Вітаємо, Миколо!
Щиро дякуємо за те, що поділилися досвідом користування. Ми раді, що Ви задоволені результатами роботи щітки. Бажаємо Вам приємного користування та яскравої усмішки.

Добрий день, Олександре! Шкода, що Ви стикнулися із таким досвідом.
Зубні щітки Philips Sonicare створені у співпраці з лікарями-стоматологами. Технологія SenseIQ у щітці відповідає за належну якість чищення, а саме: відчуває контакт щітки з поверхнею зубів, завдяки чому будує карту зубів, де показує які ділянки почищені; адаптує швидкість обертів, згідно з Вашим стилем чищення до 100 разів на секунду; піклюється про безпеку зубів та ясен, сповіщая про надмірний тиск та неправильні рухи.
На кожному етапі виробництва прилади Philips проходять багаторазові перевірки якості. Ми, як виробник, забезпечуємо гарантійні зобов'язання протягом заявленого терміну гарантії — 24 місяці з дати придбання за умови наявності розрахункового документа.
Протягом усього терміну дії гарантії, за підтвердженням гарантійного випадку (за умови користування приладом згідно з посібником користувача) може бути проведений ремонт ручки щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини коштом компанії.
Втручання у конструкцію щітки анулює гарантію.
У майбутньому для обслуговування та діагностики рекомендуємо звертатися до точки придбання або на лінію технічної підтримки компанії Philips у години роботи понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00.
Будемо раді допомогти!

Вітаємо, Наталю! Ми раді, що робота приладу перевершила Ваші очікування.

Вітаємо, Владіславе! Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук. Нехай Ваша усмішка сяє!

Добрий день, Ігорю! Дякуємо, що поділилися позитивними враженнями від користування зубною щіткою Philips Sonicare Prestige. Бажаємо Вам яскравих усмішок!

Добрий день, Андрію! Дякуємо за Ваш вибір, а також коментар! Гарантійний термін на електричні зубні щітки становить 24 місяці (за умови наявності розрахункового документу). В разі несправності щітки рекомендуємо звертатися на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Фейсбук. Хочемо зауважити, що більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно, тому для перевірки інформації, може знадобитися фото документу, що підтверджує покупку та відео проблеми із приладом. Завжди раді допомогти!

Добрий день, Андрію! Дякуємо Вам за відгук!
Раді читати, що зубна щітка Вам сподобалася! Бажаємо приємного користування!

Добрий день, Артуре! Дякуємо за Ваш вибір, а також коментар! Додаток Sonicare з’єднується із зубною щіткою, надаючи можливості взаємодії з підключеними функціями. Для використання всіх можливостей застосунку створіть пару між зубною щіткою та додатком. Також створіть обліковий запис через додаток. Оновіть вбудовану програму (якщо це пропонується), це забезпечить доступ до останніх удосконалень і функцій.
Виконуйте синхронізацію регулярно.
- Синхронізація вручну: створюйте пару між зубною щіткою та додатком або підключайте зубну щітку до додатку раз на два тижні, щоб використовувати функції або можливості додатка.
- Автоматична синхронізація: під час налаштування додатка надайте дозвіл на доступ до геоданих. Якщо надати дозвіл на доступ до геоданих, ваш телефон зможе визначати, що він знаходиться в радіусі дії зубної щітки, і зможе оновлювати дані про чищення в додатку, а також надавати актуальні поради й рекомендації.
Під час використання додатка функція Bluetooth на телефоні має бути ввімкнена, щоб дані про чищення з зубної щітки передавались в додаток і оновлювались.
Щоб очистити внутрішні поверхні передніх зубів, нахиліть ручку щітки дещо вертикально та зробіть кілька вертикальних перехресних очисних рухів на кожному зубі.
Щітка має 3 рівня інтенсивності:
- висока інтенсивність (три світлові індикатори);
- середня інтенсивність (два світлові індикатори);
- низька інтенсивність (один світловий індикатор).
Щоб задати необхідну інтенсивність вручну, натисніть світловий індикатор інтенсивності на ручці та виберіть необхідний параметр. Параметр інтенсивності можна змінювати до, під час або після чищення зубів.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в техпідтримку.