Вопросы покупателей о Кофемашина PHILIPS Series 5500 LatteGo EP5547/90

Добрий день, Сергію! Дякуємо за Ваше запитання! Навіть якщо при промиванні підставляти ємність під носик для приготування кави, вода з промивання все одно буде потрапляти в піддон для крапель. Це пов'язано з тим, що кавоварка зливає воду в піддон для крапель при автоматичній промивці для управління промиванням внутрішніх систем і забезпечення оптимальної продуктивності пристрою. Автоматична промивка виконується при перезавантаженні кавомашини після приготування напою, або після використання LatteGo. Ця вода може створити відчуття, що в піддоні для крапель завжди залишається деяка кількість води, або що він заповнюється швидше, ніж повинен. Однак це не є наслідком наявності протікання в кавомашині. Щоб уникнути цього спустошуйте піддон щодня або після того як загорається червоний індикатор.

Якщо піддон для крапель заповнюється водою після приготування 2 чашок кави або за ніч (без використання кавомашини), то для додаткової консультації рекомендуємо звернутися на нашу гарячу лінію Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Володимире! Дякуємо Вам за запитання! Щоб підвищити швидкодію кавомашини, радимо змащувати блок заварювання за допомогою мастила Philips кожні 2 місяці користування кавомашиною. Тоді рухомі частини діятимуть без перешкод.

Добрий день, Дмитро! Щиро вдячні Вам за вибір, а також запитання! Якщо Ви використовуєте фільтр для води та проти накипу, переконайтеся, будь ласка, що його було належним чином підготовлено та встановлено. Для додаткової консультації стосовно використання кавомашини рекомендуємо звернутися до нас на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук чи Інстаграм. Завжди раді допомогти!

Добрий день, Вікторіє! Дякуємо за Ваше запитання! Для очищення відсіку для попередньо змеленої кави: Вимкніть машину та витягніть шнур із розетки. Вийміть блок заварювання. Потім відкрийте кришку відсіку для попередньо змеленої кави й вставте ручку ложки. Рухайте ручку вгору та вниз, доки набита змелена кава не випаде. Для додаткової консультації Ви також можете звернутися до нас на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук чи Інстаграм. Завжди раді допомогти!

Добрий день, Василь! Дякуємо Вам за запитання! Для приготування кави з попередньо змелених зерен відкрийте кришку відсіку для попередньо змеленої кави та засипте туди одну мірну ложку, без верху, (з комплекту постачання) попередньо змеленої кави. Хочемо зауважити, що якщо засипати більше 1 ложки (тобто більше ніж може поміститися у бункер для меленої кави), то кавомашина не зможе спресувати таблетку та зробить відміну приготування і вся кава викинеться в жмих та в чашку потрапить практично сама вода.
Нову кавомашину попередньо налаштовано, щоб забезпечити відмінний смак напоїв із вашого улюбленого сорту кави. Тому ми рекомендуємо не регулювати ступінь помелу, доки ви не зварите 100–150 чашок кави (приблизно 1 місяць використання). В разі необхідності міцність кави можна змінити за допомогою регулятора ступеня помелу, розташованого всередині контейнера для кавових зерен. Чим нижчий ступінь помелу, тим дрібніший помел кавових зерен, і міцніша кава. Доступні 12 різних ступенів помелу. Звертаємо Вашу увагу на те, що регулювати ступінь помелу можна лише тоді, коли машина розмелює кавові зерна, не повертайте регулятор помелу більше, ніж на одну поділку за раз, щоб уникнути пошкодження кавомолки. Різниця в смаку відчуватиметься лише після приготування 2–3 напоїв.

Добрий день, Володимире!
Дякуємо за Ваш вибір, а також запитання!
Перші порції кави можуть мати більш водянистий жмих, оскільки прилад ще адаптує свої параметри відповідно до типу кавових зерен, що використовується, а також, проводить налаштування кавомолки.
Хочемо повідомити, що всі кавові машини Saeco оснащені системою адаптації до типу кавових зерен. Завдяки даній технології кавомашина забезпечуватиме завжди найкращий смак, відповідно до типу зерен та заданого помелу. В залежності від встановленого помелу та типу зерен, приладу знадобиться деякий час для адаптації свої налаштувань. Коли прилад повністю адаптується до типу зерна із заданими параметрами кавомолки, кавова таблетка буде менш водянистою (але також звертаємо Вашу увагу, що у випадку вибору кавового напою з найменшою міцністю - жмих (тобто кавова таблетка) також може бути водянистою - це не є помилкою в роботі приладу).
Для уточнення деталей представленої Вами ситуації із роботою кавомашини, а також для додаткової консультації стосовно її використання Ви також можете звернутися до нас на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук. Завжди раді та готові допомогти!

Добрий день, Тетяно! Дякуємо Вам за вибір, а також запитання! Для даної кавомашини приначено фільтр для води та проти накипу моделі CA6903/10: ссылка. Для налаштування жорсткості води, котра використовується Ви можете замовити доступні на ринку тест смужки визначення жорсткості у воді. Спеціальні тестові смужки Philips не передбачені.

Добрий день, Романе! Дякуємо за Ваше запитання! Прилад має 20 видів напоїв. Це такі функції/напої, як: Еспресо
Кава
Капучіно
Лате-мак’ято
Холодна кава
Гаряча вода
Американо
Кафе крема
Кава лате
Дорожня чашка
Еспресо лунго
Рістрето
Флет-вайт
Кава з молоком
Айс лате
Капучино з льодом
Американо з льодом
Кава з вершками з льодом
Кава з молоком та льодом
Лате з льодом
Еспресо з льодом
Спінене молоко.

Тогда почему в характеристиках написано что 22 автоматических напитка?!

Романе, дякуємо за Ваше запитання. Такі функції як: Гаряча вода, а також Спінювання молока не враховано до напоїв. Таким чином 20 напоїв + дві додаткові функції (Гаряча вода та Спінювання молока без приготування кави).

Добрий день, Валерію! Дякуємо за Ваше запитання! Дану кавомашину призначено для домашнього, побутового використання.

Добрий день, Олександре! Дякуємо Вам зазапитання! Для приготування кави з попередньо змелених зерен відкрийте кришку відсіку для попередньо змеленої кави та засипте туди одну мірну ложку, без верху, (з комплекту постачання) попередньо змеленої кави. Хочемо зауважити, що якщо засипати більше 1 ложки (тобто більше ніж може поміститися у бункер для меленої кави), то кавомашина не зможе спресувати таблетку та зробить відміну приготування і вся кава викинеться в жмих та в чашку потрапить практично сама вода. Для уточнення деталей представленої Вами ситуації із приготування напою із використанням попередньо змеленого зерна рекомендуємо звернутися до нас на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук чи Інстаграм. Завжди раді Вам допомогти!

Вітаємо, Олександре! Дякуємо Вам за запитання! Дану кавомашину не оснащено функцією приготування подвійного молочного напою. Подвійна чашка кави присутня.

Доброго дня, Віталію!
Дякуємо за Ваше запитання!
Cтандартний гарантійний термін складає 2 роки, з моменту покупки( при покупці товару у офіційних парнерів). Проте, на разі, якщо Ви купуєте кавомашину в офіційних магазинах-партнерах ,діє окрема акція, згідно якої Ви отримуєте 3 роки гарантії ( термін дії акції 31.01.2025).При своєчасній реєстрації Вашої кавомашини на офіційному сайті ( на протязі 90 днів з моменті покупки) Ви отримуєте додатково плюс ще 1 рік гарантійного зобов`язування. Акція діє в період до 31.12.2024)

Тобто ви весь час користувались і думєте вам будут б/у техніку міняти на нову ?)

Добрий день, Анжело! Дякуємо за Ваш коментар! Гарантійний термін на дану кавомашину становить 24 місяці (за умови наявності розрахункового документу). Для уточнення деталей представленої Вами ситуації із спінюванням молока, а також для додаткової консультації стосовно її вирішення рекомендуємо звернутися до нас на лінію технічної підтримки компанії Philips Home Living: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук чи Інстаграм. Завжди раді допомогти!

Вітаємо, Павло! Дякуємо за Ваше запитання! Вказані Вами моделі кавомашин (а саме EP5543/90 та EP5547/90) відрізняються кольором основного корпусу. Оскільки прилади відносяться до однієї серії - Серія 5500 - основні технічні характеристики однакові. Проте хочемо зауважити, що модель EP5543/90, на даний момент, офіційно не представлена в Україні.

Добрий день, Дмитро! Дякуємо за Ваше запитання! Ємність системи спінювання молока LatteGo становить: 0,26 л. В даній кавомашині на кожному напої, крім кави в дорогу, є 5 налаштувань обсягу як кави, так і молочної піни. При налаштуванні на дисплеї є інформація та, відповідно, можна обирати об`єм напою, який вказаний у мл. Ділимося з Вами інформацією стосовно об`єму у молочних напоях. Хочемо зауважити, для молочних напоїв вказується саме збита піна, а не кількість молока:
Капучино – 20+100, 30+120, 40+150, 60+180, 80+210.
Лате макіато – 20+80, 30+140, 40+200, 60+270, 80+340.

Добрий день, Юрію! Дякуємо за Ваше запитання. Дату виробництва кожного окремого приладу можна перевірити в серійному номері. У кавомашині серійний номер знаходиться на сервісних дверцятах (всередні) та має формат: TW90РРТТХХХХХХ, де РРТТ - рік та тиждень випуску, наприклад TW902318ХХХХХХ - 2023 рік, 18 тиждень. Хочемо зауважити, що дана модель, а саме EP5547/90, є новинкою в Україні та рік входу її на ринок - 2024. Меню містить українську мову.

Вітаємо, Ілля! Дякуємо за Ваше запитання! Окрім кольору, наявності запатентованої технології SilentBrew (котра знижує рівень шуму), а також кількості напоїв, для даної кавомашини доступний застосунок HomeID. Застосунок для кавомашини містить: посібники користувачів;
- Покрокові відеоінструкції для кавомашини;
- Cпільноти корисувачів застосунком, де можна ділитись своїми рецептами, коментувати наявні рецепти, запитувати і отримувати підтримку;
- та багато інших корисних можливостей.