Отзывы покупателей о Кофемашина Dr. Coffee H2 белая

Шановний Артуре,

Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за незручності, які ви зіткнулися з нашою кавомашиною Dr. Coffee H2. Ми розуміємо ваше розчарування та хочемо допомогти вирішити цю проблему якнайшвидше.

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання детальної інструкції щодо вирішення цієї проблеми або для організації ремонту. Ви можете зв'язатися з нами за наступними контактамиссылка

Завтра везу свою в сервісний центр – перестала збивати молоко. Раніше це виправлялося декальцинацією, а зараз нічого не допомагає. Не знаю, чи вийде завтра, але цього тижня точно.

Купили 20 жовтня 2023. Но ця проблема виникала в мене вже не раз, але вона лікувалась декальцинацію,а зараз не допомагає нічого.

Чому ця кавомашина досі в продажу? У мене така ж, і з нею постійні проблеми. Вам дуже просто написати: "Нам шкода, зверніться туди-то", але хто буде постійно з нею возитися?! Навіщо ви взагалі її продаєте?

Це я для представників продажу, ті хто її продають, компанія Liberty.

Шановний Вадиме,

Дякуємо за Ваш відгук та приносимо вибачення за незручності, які ви зіткнулися з нашою кавомашиною Dr. Coffee H2. Ми дуже цінуємо ваші коментарі щодо смаку кави, але, звісно, розуміємо ваше розчарування через її несправність.

Рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки для отримання детальної інструкції щодо вирішення цієї проблеми або для організації ремонту. Будь ласка, зв'яжіться з нами за наступним номером телефону
ссылка

У мене була така ситуація: калібрування помолу виправило цю проблему.



Щоб провести калібрування :

1. Заходите в налаштування;

2. Інші налаштування;

3. Витягаєте піддон для збору крапель і натискаєте посередині екрану і тримаєте 3 сек.

4. На екрані у вас буде покрокова інструкція.

Завтра везу свою в сервісний центр – перестала збивати молоко. Раніше це виправлялося декальцинацією, а зараз нічого не допомагає. Не знаю, чи вийде завтра, але цього тижня точно.

Шановна Ганно,
Дякуємо за Ваш відгук про кавомашину Dr. Coffee H2 білу. Ми щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такими проблемами під час її використання.
Ваш зворотний зв’язок дуже важливий для нас і допомагає покращувати якість нашої продукції та сервісу. Приносимо вибачення за незручності, пов'язані з ремонтом та обслуговуванням кавомашини. Ми розуміємо, наскільки важливо мати надійну техніку в побуті.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати додаткову інформацію про ситуацію для нашої служби підтримки, щоб ми могли допомогти вирішити проблему найбільш ефективним чином.
Ще раз дякуємо за Ваш відгук і сподіваємось, що в майбутньому наші продукти зможуть краще задовольнити Ваші очікування.

Доброго дня, Артуре!

Щиро дякуємо, що обрали ТМ Dr. Coffee. Бажаємо вам приємного користування та насолоди від наших продуктів!

Шановний Денисе,
Дякуємо за ваш чудовий відгук про кавомашину Dr. Coffee H2 .
Ми дуже раді чути, що ви задоволені її дизайном та якістю.
Ваші позитивні коментарі надихають нас на подальші вдосконалення та підтримують наше прагнення до високої якості.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка

Добрий день.
З тильної сторони кавомашини, біля мережового шнура, знаходиться маленький тумблер чорного кольору, перевірте будь ласка чи він увімкнений.
Або зверніться будь ласка за вказаними контактами
ссылка

Добрий день Віталій.
Нам дуже приємно, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук і залишилися задоволені якістю придбаного товару.
Дякуємо за довіру до ТМ Dr. Coffee.

Ага, да да, через півроку подивимося що ти скажеш... Я володію такою кавою машиною, це жах... і про молочні напої чому не кажеш нічого ? чи ти хочеш сказати що в тебе по-іншому робить, не так як в мене? вони ж ледве теплі...

Добрий день Валентина Михайлівна. Нам дуже приємно, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук і залишилися задоволені якістю придбаного товару.
Дякуємо за довіру до ТМ Dr. Coffee.

Добрий день, Максим.
Ми вдячні за ваш відгук!
Дякуємо, що обрали продукцію нашого бренду Dr. Coffee, та високо оцінили якість та дизайн товару.
Нам приємно, що Ви задоволені функціональними можливостями даної моделі. Бажаємо приємного та тривалого користування!

Добрий день, Іван.
Нам дуже важлива Ваша думка,
дякуємо за відгук та довіру до ТМ Dr. Coffee.
Приємного користування!

Добрий день, Світлана.
Дякуємо за довіру до ТМ Dr. Coffee, та чудовий відгук.
Ваша думка важлива для нас!
Приємного користування!)

Добрий день, Василь Павлович.
Дякуємо за чудовий відгук та довіру до ТМ Dr. Coffee.
Приємного користування!)

Добрий день, Ганна.
Дякуємо за довіру до ТМ Dr. Coffee, та чудовий відгук.
Приємного Вам користування!)

Машинка перестала робити каву, постійно пише наповніть систему водою,наповнює, зерна використовує напою немає. Нічого не допомогає.
Як можна здати на ремонт? Пів року в користуванні

Добрий день.
Зверніться будь ласка за контактами що в посиланні:
ссылка

Доброго дня, Роман.
Перед початком приготування напоїв потрібно зачекати коли апарат прогріється та підготується до роботи, потім вибрати в меню функцію "Активувати підігрів системи заварювання".

Хоч хтось правду написав, а то читаю коментарі, та ти що всі так хвалять в мене вже більш ніж півроку ця машина і хвалить там нема чого

І так, це правда, я один із перших хто про це написав, що вони знають по поводу прошивки і вони все одно її продають в такому стані, я більше вам скажу, коли я почав займатися цим питанням в телефонному режимі мені пообіцяли що це буде все виправлено, я повіз її прошили читаю коментарі нічого не змінилось, ну ви не розстраюєтесь тей хто її не прошивав , прошивка зовсім нічого не змінила, так що ви нічого не втратили.

Добрий день. Нам дуже приємно, що Ви знайшли час залишити позитивний відгук і залишилися задоволені якістю придбаного товару. Щиро раді, що вам до вподоби :)

Добрий день Наталія. Дякуємо, що обрали продукцію нашого бренду та високо оцінили якість та дизайн товару. Нам приємно, що Ви задоволені функціональними можливостями. Бажаємо приємного та тривалого користування.

Добрий вечір!) Ви як реальний власник - користувач цієї кофемашини "Dr. Coffee H2 " у вас є цей звук? Кава машина дійсно красива, але є з чим треба миритись, принаймні в нашій, вообще добавився якийсь писк, якщо цей писк ні на що не впливає то що поробиш , але знов-таки, знову треба з цим миритись. ссылкаДякую

Доброго дня! Ви можете звернутись з цим питанням до технічного відділу. Адреса та контакти авторизованих сервісних центрів можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня. Перед початком приготування напоїв потрібно зачекати коли апарат прогріється та підготується до роботи, потім вибрати в меню функцію "Активувати підігрів системи заварювання".

Что вы тут рассказываете? включите чтобы она подготовилась к приготовлению кофемашина показывает абсолютно всё, когда она готова когда она не готова к приготовлению, и что вы прицепились к тому преднагреву заварного устройства? это кофемашина а не детский самовар, там есть режимы: низкий, средний, и высокий, и она должна их выполнять на пять баллов, она их не выполняет, а преднагрев заварного устройства, ну эту функцию в меню я бы назвал "головняк" включайте и стойте на дежурке рядом, она не стоит где-то в гараже или в подъезде на лестничной клетке, она стоит в помещении где температура свыше 23 градусов, и это "кухня" для простого кофе не нужны никакие преднагревы, эспрессо, американо там и так нормальная температура, так она и до прошивки была нормальной! меня устраивала та температура, А вот молочное напитки ! Вы пробовали когда её прошили?! Или вы хотите сказать что вы не знали причину с которой я приехал, так почитайте комментарии людей, я говорил обо всём, Поверьте! Не поможет вам ни один преднагрев для этих напитков! хотя я считаю эту функцию абсолютно бесполезный, ее вообще не должно быть, она реально бесполезная, для простого кофе она не нужна для молочного кофе она не помогает, и это правда! Я объективный человек я называю всё своими именами, Я не собираюсь приукрашивать эту кофемашину только из-за того что она у меня, говорю как есть пускай люди знают все, что никакая прошивка им не помогут, не понимаю этого человека "Александр" который здесь бегает и всем пишет что это прошивка, я прошил тут,и адсвсё классно, что у него классно? хотел бы я ему в глаза этот вопрос задать... Я его просил перед тем как ехать прошивать объясни объективно, Что именно изменилось? указал на те нюансы которые меня волнует больше всего, поменялось ли они, он мене не ответил, он пишет только одно и то же, это прошивка прошил всё классно, а я пишу объективно, чтобы люди не тратили даже своё время нервы и деньги на эти прошивки, как это сделал я. И не надо мне звонить !!!

Заметил ещё один нюанс: кофемашина пока работает на заводских настройках она правильно готовит, как только хотя бы один раз сделаешь полную очистку молочной системы тут же после этого она уже начинает хуже готовить, появляется какой-то звук-свист когда она льёт молоко, я заметил когда есть этот звук- свист то сразу же уменьшается струйка подачи молока, это-то свист это какой-то пробел в приготовление,в этот момент она не готовит, и чем больше этот пробел-свист тем хуже будет молочная пена, и он появляется после глубокой очистки молочной системы. Что за... ? До прошивки была та же история, пока она была на заводских настройках готовила нормально, не считая температуры напитка, как только начал делать первые глубокие очистки началось вот такая вот проблема, появляется вот этот звук свиста и уменьшается струя, потом оно исчезает, и чем больше вот этот пробел тем хуже она приготовит.

В её не только температура, она ещё неправильно варит, она-то делает прекрасную молочную пену то может не сделать её практически вообще, нестабильно, я там на заметку! я покупаю специальное молоко без лактозы ультрапастеризованное, одной и той же фирмы, Это всё прошивка! у меня такая же беда. Ну почему я должен возиться теперь с этой машинкой? новой! машинкой, пускай приезжают забирает и прошивают её и привозят обратно. Там есть ниже человек который уже ответил по этому поводу-написал что прошил кофе машину и всё стало на свои места, работает идеально. Так я и сам понимаю что её нужно прошивать потому что она работает сейчас конкретно нестабильно и не работает функция авто выключение, ну то пол беды, Ну всё равно так не должно быть это новая кофемашина, она варит неправильно, оно это делает по-разному норм, средне и вообще никак Просто почему я должен с ней возиться? Думаю судиться с ними, Если со мной не свяжутся и не приедут её не заберут чтобы прошить и потом привезут обратно, или пускай на дому прошивает мне пофиг, кофе машина должна работать как нужно, буду обращаться в суд.

це прошивка, я звернувся до представника виробника, оновили, ВСЕ СУПЕР.
ось контакти :
ссылка

Олександр! Так вы скажете объективно что у вас поменялось после прошивки? Поконкретней, кроме того как: прошил всё супер... Кофе машина тоже так что супер??Мне сегодня тоже прошили, иии? Что изменилось?! кроме того что добавилась функция автовыключения. Ааа! Что? Самое главное температура напитков изменилась? А ведь я не один раз вас у спрашивал, конкретно что поменялось после прошивки? А ничего!! кроме добавления функции автовыключения. А температура напитка какая была такая и осталась

Її треба проливати перед першим стаканом чи чашкою, потім вона прогрівається, і в налаштуваннях включить підігрів заварного блока через кожні дві години автоматично, Я роблю так: перший стакан я проливаю в режимі просто гарячої води, дотик на чашку з водою щоб вона пролила і тільки після я роблю собі вже капучіно, і ставте більше кофе ніж молока, в мене "кофе лата" робить хорошо тому що там кофе в мене 120 мл і 40 секунд молока, "капучино" в мене 60 мл і 37 секунд молока, і воно вже не таке гаряче як лате, да у її є цей косяк, але в мене вона після того як я її вимкнув із системи живлення та вона постояла більш ніж дві години, після я її включив вона зовсім інакше почала готувати напій, піни стала більше та густою напої стали смачнішими.

Це, прошивка, я звернувся ось сюди, мені оновили, все супер, кавомашина теж!

ссылка

Ось як вона щас робитьссылка

Це, прошивка, мені оновили, все супер.
Контакти на сайті Розетки
ссылка

А як у вас з температурою напоїв, особливо молочних? Люфт в колесі повинен бути щоб легко переключало, автовимиканя це прошивка, зімною звязувались та сказали що потрібно везти до них в сервісний центр щоб її прошили, я відмовився та не хотів вже качати,мов чому я повинен возити? Нехай приїжджають привозять мені в заміну а цю забирають, ну да ладно, пообіцяли що вони виправлять цу помилку перед продажем, ну так і не виправили мелене кофе завантажується з верху, там є кришка яка підіймаєця, а краще почитайте в інструкції, там все є.

Будьласка покажіть свої молочні напої, як вони виглядають та яка в них температура? Буду вдячний.

Вітаємо, Сергію! Дякуємо за Ваш відгук! Проблема автовимикання пов'язана з прошивкою. Для вирішення питання наш оператор зв'яжеться з Вами.

В мене зі зв'язком бувають проблеми, хай ще раз зателефонують, дякую

А якщо скинути її на заводські налаштування, може все і стане на свої місця? З'явиться кнопка активації автовимиканя та буде нормально готувати напоїв, температура напоїв зміниця чи не стоїть цього робити? Як на мене вона не зовсім правильно готує наприклад "кофе-лате" треба щоб спочатку йшло молоко, потім піна, потім кава, а тут все навпаки, спочатку кава потім піна потім молоко, "капучіно" спочатку піна потім кава.

Вітаємо, Володимире! Дякуємо за довіру та високу оцінку даної кавомашини. Бажаємо приємного користування)

У вас теж так? ссылка

Напішить будьласка як у вас налаштовані напої такі як латте та капучино.
1) Латте
Кофе 2
Поперднее завар. (С) 2
Кофе(мл) 50
Молочна пена (0) 45
Экстракция "стандартная"
Температура высокая

2)Капучино
Кофе 3
Пред. Завар. (С) 2
Кофе (мл) 70
Молочная пена (с) 35
Экстракция "стандартная"
Температура "высокая"

Доброго дня, Олександре! Дякуємо, що зупинили свій вибір на продукції нашого бренду. Щиро раді, що Ви залишились задоволені придбаним товаром. Бажаємо тривалого користування та завжди смачної кави.

Олександр, дякуємо Вам за зворотний зв'язок

Добрий день, Михайло! Дякуєм, що поділилися своїми враженнями. Щиро раді, що Ви залишилися задоволені якістю придбаного товару. Тривалого та приємного користування!

Анастасія, щиро вдячні за Ваш відгук! Приємного користування.

Добрий день, Андрій! Щиро дячні Вам, що знайшли час поділитися враженнями. Тривалого та приємного користування.

Доброго дня, Ігоре!

Дякуємо за ваш відгук про кавомашину Dr. Coffee H2.
Ми раді, що загалом ви задоволені своєю покупкою.
Для технічної підтримки можна звернутись за контактами в гар.талоні або на сайті:ссылка

Добрий день, Олег.
Нам дуже прикро, що у Вас виникли проблемні запитання під час експлуатації кавомашини.
Для консультаціїї та координації ваших дій по вирішенню цтого питання , зверніться будь ласка за посиланням.
ссылка

Ми вдячні за те, що Ви зупинили вибір на продукції нашого бренду. Нам дуже приємно, що кавоварка від RZTK прийшовся Вам до вподоби. Бажаємо Вам відмінних результатів та довготривалої експлуатації!

Вітаємо, Оксано! Раді, що Вам прийшлася до душі кавомашина ТМ Dr.Coffee. Дякуємо за довіру та зворотній зв'язок. Бажаємо тривалого користування та завжди смачної кави)