Якщо ви любите каву з ніжною молочною пінкою, то ця річ точно для вас. Якість збірки та матеріалів на висоті. Пінка виходить дуже щільною, стійкою, працює тихо та швидко
Андрій, добрий день! Дякуємо вам за відгук.
Користуйтесь із задоволенням!
Молоко спінює. Нормально. Функції свої виконує.
Олександр, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Приємного користування!
На діагностику (згідно акту прийому) товар був прийнятий 19.08.
Досі його не повернули. При зверненні на гарячу лінію сервісного центру, првідомили, що до низ на діагностику він приїхав лише 29.08.
Відповідно до акту прийому товару від 19.08.2024 вже сьогодні пристрій мав бути повернений мені (на діагностику, згідно законодавчої бази, дається від 5 до 14 днів).
На сьогоднішній день всі терміни минули.
Ви і повернути не дали (хоча 14 днів не пройшло на той час з лня покупки, при тому, що всв плівки, шнурі, коробка, деталі були у повній комплектації і зовнішній вигляд був без видимих пошкоджень) і зараз не віддаєте ще товар.
Які мої подальші дії? Ви розумієте, що грубо порушуєте закрнодавство у сфері прав споживача??
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром
Катерина, вітаємо! Дякуємо вам за звернення.
Для вирішення даного питання рекомендуємо звернутись до інтернет-магазину Rozetka. У розділі "Зв'язатись з нами" перейдіть до чат-бота або безпосередньо через менеджерів у пунктах самовивозу.
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Дякую за оперативно вирішене питання
Підкажіть як зв'язатись з Вами стосовно гарантії? Порадили віддати на діагностику(менше 14 днів з дня покупки було на той час... але здати ми його не змогли і повернути кошти, бо користувались, але не знаю як можна перевірити справність капучинатора, якщо не запустити його з молоком?!)))
Так от, по гарантії його здали, 19.08.. на Rozetka повідомили, що зазвичай діагностика відбувається до 5 днів... максимум через тиждень вже має бути у нас.
Підкажіть, як дізнатись на якій стадії відбувається діагностика? Коли очікувати?
Катерина, добрий день! Нам прикро, що у вас виникли такі труднощі.
Ознайомившись із ситуацією, яка виникла, зазначимо, що пристрій вже надійшов до нашого сервісного центру. Ми завжди докладаємо максимальних зусиль для якомога швидшого вирішення будь-яких питань з технікою та будемо раді вам допомогти.
Для отримання детальної інформації стосовно етапу діагностики, рекомендуємо звернутись на гарячу лінію сервісного центру компанії Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо чекати на ваше звернення!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Не крутиться насадка спінювача взагалі через те що дуже сильно придавлена магнітом, також силіконовий тримач постійно злазить
Андрій, вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникли подібні труднощі.
На жаль, без детального огляду спінювача дуже важко підказати причину заявленої несправності. Компанія Cecotec відповідально ставиться до своїх зобов'язань та надає гарантію на товар протягом 24 місяців. Ми із задоволенням проведемо ретельну діагностику приладу для можливої допомоги вам.
Для цього достатньо звернутись на гарячу лінію сервісного центру компанії Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо чекати на ваше звернення!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Клкссный капучинатор. Делает хорошую пенку, греет молоко, горячий шоколад. Интересная очень система, что кружка при помощи магнита работает. Рекомендую!
Віталій, добрий день! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Приємного користування!
Изначально думал покупать полностью автоматическую кофемашину, посмотрел обзоры и понял, что не хочу каждые полгода ее носить в сервис на обслуживание. От кофемашины мне нужен был только капучинатор.
Выбрал эту модель, так как понравился стакан из нержавейки с силиконовой манжетой, который можно мыть и не бояться, что зальешь водой электронику как в других моделях. Плюс этот капучинатор мощный 650 ватт и имеет функцию и насадку для приготовления горячего шоколада. Когда получил был еще впечатлен тем, что и корпус сделан из нержавейки - выглядит дороже чем стоит.
Попробовал 2 вида молока: Премия 4% жирности и Ферма 3.2% - разницы во взбивании пены особо не заметил. Пока только пользовался функцией взбивания молока с подогревом - работает отлично, объем увеличивается в 2 раза.
В последний раз вылил в капучинатор остатки молока чуть больше 200 мл и у меня в конце взбивания пена вытекла через край.
P.S. Кому понравилась чашка, это Villeroy & Boch NewWave Caffè 400 мл.
Артуре, вітаємо! Дякуємо вам за розгорнутий відгук.
Ми обов'язково врахуємо вашу думку для покращення якості нашої продукції.
Користуйтесь із задоволенням!
Десь за тиждень використання перестала натискатися кнопка контакту підставки з чашею — чомусь зʼявився невеликий люфт. Оскільки два тижні з моменту продажу пройшли, а сервісний центр, щоб відремонтувати по гарантії, далеко, пофіксили проблему тонким шаром фольги. Некритично, але неприємно. Все інше влаштовує — піна пишна та щільна, довго не осідає
Євгенія, доброго дня! Нам шкода, що у вас виникла подібна неприємність.
Ми із задоволенням вирішимо ваше питання. Для цього рекомендуємо звернутись на
гарячу лінію сервісної підтримки бренду Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылкаБудемо чекати на ваше звернення!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Если нету кофе машины, а только турка, то неплохое дополнение. В основном делаю горячий шоколад
Сергію, вітаємо! Дякуємо вам за вибір нашого бренду.
Приємного користування!
Півроку капучинатор працював справно, але потім зламалося кріплення до круглої частини, яка вспінює молоко. Чи можна замінити цю деталь?
Анастасія, вітаємо! Дякуємо вам за звернення.
Для вирішення цього питання рекомендуємо звернутись на гарячу лінію сервісного центру Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо раді вам допомогти!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Прекрасна річ
Андрій, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
Товар отличнейший. Только есть один нюанс, выплёскивает молоко при нагревании из-за чего заливает основной блок.
Євгеній, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
Купувала в серпні, довго збиває молоко, не дуже і густа пінка, і вже зараз (листопад) починає глючити, щось відходить чи що, вінчик прикріплений до кришки і на ніжці, перестає взбивати, потрібно вимикати все шевелити щоб запрацював.Є ще іншої фірми, там вінчик на дні, швидко взбиває, дуже густа піна і можна кришку не накривати, набагато зручніший ніж цей(
Вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникли такі труднощі.
Cecotec Power Moka Spume 5000 має потужність 400 Вт, що забезпечує швидке та ефективне спінювання молока, а завдяки 4 режимам роботи дозволяє приготувати різноманітні кавові напої з ідеальною пінкою відповідно до індивідуальних вподобань. Окрім цього, внутрішня частина чаші виконана з антипригарного покриття, що запобігає утворенню нагару та полегшує процес чищення. Зазначені характеристики роблять дану модель однією з найкращих серед подібних приладів у такому ціновому сегменті.
На жаль, без детального огляду товару дуже важко підказати причини заявленої несправності. Наша компанія відповідально ставиться до якості своєї продукції та завжди докладає максимальних зусиль для вирішення будь-яких питань користувачів. Ми із задоволенням проведемо ретельну діагностику пристрою та допоможемо вам.
Для цього достатньо звернутись на гарячу лінію підтримки бренду Cecotec: 0 800 20-91-45 або через сайт: ссылка
Графік роботи сервісного відділу: з 09.00 до 18.00 у будні дні. Будемо чекати!
З повагою, служба підтримки Cecotec!
Чудовий спінювач
Іванна, добрий день! Дякуємо вам за відгук.
Користуйтесь із задоволенням!
Класна річ, часто роблю собі пінку з молока для кави, виходить дуже ніжно та класний смак. Працює просто, є режими: Гаряче спінювання, холодне розтирання, нагрівання та приготування шоколаду. Всім раджу!
Дарина, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.