Бракований внутрішній блок. Не герметичний, пропускає хлодагент. Повністю розчарований!!!
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Зовнішній блок не герметичний(я так розумію заводський брак) ,вирішувати питання з гарантією" розетка" допомогає лише наданням то одного номера ,то іншого...а де відповідальність магазину?Дозвонитися в сервіс звичайно с першого разу не виходить ,один сервіс працює 3 рази на тиждень ,у іншого оператори зайнятті ...так може це "Розетка" повинна вирішити це питання???До замовлення не рекомендую ,бо якщо брак усі нерви собі потрепаєте ...краще в магазині офлайн у своєму місті
Вітаю! Зверніться, будь ласка, на інфолінію Bosch 0 800 30-07-33.
Вам знайдуть найближчий сервісний центр, який продіагностує кондиціонер та усуне безкоштовно неполадки, якщо вони заводські.
Я чую лише відмову від відповідальності як магазина .Але як же закон України "про захист прав споживачів"де продавець забов'язаний забезпечити гарантійне обслуговування товару ?і саме продавець несе відповідальність за товар протягом гарантійного строку!нікому не рекомендую зв'язуватись з магазином "Розетка"
Дефект або неасправність обладнання, яке вже було змонтоване, може визначити лише авторизований сервісний центр.
Зверніться, будь ласка, на горячу лінію Bosch і питання буде вирішено.
НАЙГІРШИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ!
Грубий прорахунок магазину, втрати часу, нервів і грошей!
Замовляв кондиціонер комплектом на 18 BTU. Під час монтажу виявилося, що зовнішній блок прийшов на 12, тобто значно слабший, ніж потрібно, тоді як внутрішній — на 18. Це повністю несумісна комплектація! В накладнiй не вказано потужність, чи інші характеристики, тільки модель CL 2000, як одиниця товару, без уточнення комплекту, що описом підходить до обох моделей блокiв. На етапі прийняття замовлення ніяк не можливо ідетифікувати характеристики деталей.
Монтажники одразу зупинили роботу, і я змушений був оплачувати і демонтаж, і простій, бо через помилку Розетки товар просто неможливо було встановити!
Тиждень очікування відповіді — і тільки після цього мені повідомляють, що правильного комплекту на складі немає.
Вибачте, але це чия помилка? Моя? Чому я як покупець маю нести витрати за непрофесіоналізм складу і відділу комплектації?
Перевірив коментарі під товаром — у травні іншому покупцю надіслали навпаки — внутрішній блок на 12, зовнішній на 18. Йому ще пощастило — такий комплект хоч якось працює. Але в моєму випадку це як впхати 40 розмір у взуття 36 — просто фізично неможливо.
Товар все ще доступний на сайті, але на складі його, виявляється, немає.
Це як мінімум шахрайство — торгувати тим, чого немає і не буде.
Де відповідальність магазину? Чому покупець має розгрібати чужі помилки?
Рекомендую всім десять разів подумати, перш ніж замовляти тут техніку.
Особливо, якщо ви не готові потім ще й додатково платити за виправлення чужих ляпів.
Краще зверніться до перевірених монтажників, ніж купувати "кота в мішку" з Розетки.
І останнє питання: як магазин, у якого відбуваються такі системні помилки, досі має рейтинг вище 4 зірок?
Тут мова не про шкарпетки за 100 грн, а про техніку за десятки тисяч + вартість монтажу!
Вимагаю термінового вирішення ситуації, повернення витрат на монтаж і публічної відповіді!
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
upd
Довезли потрiбний блок, дякую
А як компенсували такі суттєві не зручності мʼяко кажучи?
Наверное отличный кондиционер. Купил 12 а прислали шторку от 12 а наружный блок 18. Использовал переходник с 9 трубки на 12мм.
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Чудово, що кронштейн йде разом з кондиціонером. Два дня встановлення - працює усе як книга пише, але перевірка вже повної роботи буде в спеку літом. Поки усім задоволені, крім обслуговування Розетка.
На відділення Розетка, співробітники не допомогли оглянути товар (поділились тільки ножем щоб розрізати скотч), трохи прийшлося погратися щоб дістати з коробок і переглянути чи немає пошкодження. Оскільки на одній із коробок був слід від взуття (фото додаю). Сам потім усе спаковував також назад.
Вітаю!
Дякуємо за ваш відгук та що придбали кліматичну техніку Bosch.
Приємного користування!
Чудовий кондиціонер. Обирав із безлічі. Саме про цей не пошкодував. Збірка чудова. Розетка як завжди - все чудово, і замовлення, і доставка. Дякую!
Вітаю!
Дякуємо, що обрали наш кондиціонер.
Приємного користування.
Все працюе
Кондиционер доставили вовремя. Про аукционный кронштейн забыли, пришлось напоминать через техподдержку ( быстро исправили).
Замечаний по работе на охлаждение пока что нет, охлаждает хорошо. Индикация на внутреннем блоке белого цвета. При первом включении появился значок подключения к Wi-Wi хотя в этой модели такая функция отсутствует. Пульт космический, очень солидный, батарейки в комплекте. Также в комплекте зачем-то две толстенных ( 160 страниц), совершенно одинаковых, инструкции на куче языков. Украинский присутствует, русского нет.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Приємного користування.
Купили даний кондиціонер по акційній ціні.Якщо відкинути всі не інверторі,та незрозумілих виробників-конкурентів взагалі по ціні не було.До того ж це все ж таки bosch.хлопці що встановлювали сказали що зроблено добротно.До того ж гарний,нічого зайвого.як охолоджує дізнаємось влітку)Поки що все влаштовує.
З мінусів:так як це бюджетна лінійка, немає змоги підключити wi fi модуль.Але якось це переживемо)
Підскажіть будь-ласка, внутрішній блок матовий чи глянцевий?
Вітаю!
Внутрішній блок глянцевий.
Розетка супер. Замовлення зробив 15 вранці а 16 ввечері Нова пошта вже привезла по адресі. Встановили і він працює. Поки що все. Літо покаже якість.
Доброго дня. Після встановлення попрацював три дні на обігрів, видав помилку 04 рс та більше не працює.
В інструкції немає опису помилок.
Що з цим робити?
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
дуже неприємна ситуація зі службою доставки. кур'єр зателефонував, сказав, що перетелефонує і все, тиша, потім ввечері виявляється, що замовлення скасовано. шкода, що ваш магазин співпрацює з такою недобросовісною службою доставки.
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
Купував даний кондиціонер на день народження розетки.
Думав брати gree але ціна та ніби "бренд" взяли своє.
Дизайн кращий ніж в gree абсолютно у всіх аспектах. Не поганий пластик корпуса внутрішнього блоку. Хороша якість пульта керування. Подобається, що датчик температури знаходиться в пульті. Є пам'ять налаштувань та самоочистка. Не вистачає іонізації. Ну це бюджетний варіант, тому не критично.
Реально дуже тихий кондиціонер. На чотирьох поділках інтенсивності обдуву, можна сказати, що його не чути. Для кімнати в 17 кв.м. більше і не треба. Охолоджує швидко. Зовнішній блок теж не чути. Спеціалісти по можтажу теж погано не відгукувались про цей кондиціонер. Інверторні кондиціонери не люблять перепадів напруги, тому майте це на увазі та ставте відповідні прилади захисту або в щиток, ну або в розетку, де буде кондиціонер.
Пульт керування інтуїтивний і простий у використанні. В інстукцію залазив тільки для того щоб дізнатись, як ставити кондиціонер на таймер.
Вертикальний рух шторки відбувається на сервоприводах (через пульт), а вот налаштування потоку по горизонту, тільки ручне.
Ну і не дуже подобається виконання зовнішнього блоку. Захист вентилятора пластиковий.
Радіатор має багато сегментів. І мідні трубки йдуть по всій площині радіатора. Не знаю чи це буде видно на фото.
Доброго дня!
Дякуємо за відгук.
Хороший недорогой кондиционер, тихо работает, холодит хорошо.
Доброго дня!
Дякуємо за відгук.
швидко прийшов, швидко без проблем встановили майстри, працює чудово
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Приємного користування.
Гарний кондиціонер за ці гроші.
Дуже тихо працює.