- Оксана Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очікувала більшого...
- Достоинства:
- Використання води з осмису обумовлює відсутність побутової хімії.
- Недостатки:
- Час прибирання зріст у декілька разів, тобто це означає що як основний прилад не використаєш, тільки як додаткова "забавка "
Представник постачальникаВітаємо, Оксано!
Дякуємо за Ваш відгук.
Парова швабра Black+Decker FSMH13151SM може використовуватись як основний прилад для прибирання без застосування побутової хімії. Її головна перевага — глибока дезінфекція та екологічність, тому здебільшого користувачі застосовують її саме як додатковий засіб для ретельного очищення окремих поверхонь, коли потрібен максимальний гігієнічний ефект.
- ОлегОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Товар має не повну комплектацію. Немає декілька насадок.
- Недостатки:
- Неповна комплектація
- Представник постачальника
Вітаємо! Дякуємо за Ваше повідомлення! Нам дуже шкода, що товар надійшов у неповній комплектації. Просимо уточнити, яких саме насадок не вистачає, щоб ми могли швидше вирішити це питання. Ми зробимо все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
- Яна Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Товар недоукомплектований. Не приїхало разом декілька насадок
Хоча взагалі ця модель непогана.- Недостатки:
- Неповна комплектація
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
- Олег П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Я повернув данний товар, мені не повернули кошти і ніхто не звязався. Чому?
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Не виконує заявлений функціонал. Шви на плитці не чистить, підлогу нею помити нереально, рукавичка теж не дає ніякого результату...
- Денис
напишіть до чат боту розетки
- Олена У***
А чому ви повернули товар?
Він теж не відповідав заявленим вимогам ?
У мене зараз саме така ситуація. І кошти відмовляються повернути.
Гарантії лише на сайті, а по факту споживач нічого довести не може… - Олег П***
Відповідь для Олена Устименко:
Саме так, товар не відповідає заявленим характеристикам. Більшість функцій які заявлені не працюють. Дійсно щось відмити цим девайсом, тесаме що тряпкою вручну... За що гроші беруть - не зрозуміло....
Повернення у мене не прийняли!
Я відправив товар, кілька тижнів він знаходився на Розетці на огляді, після чого мені подзвонили і сказали що кошти не повернуть тому що у швабри була грязна ганчірка (насадка на швабру яка з тканини). Хоча усе ціле і чисте, використовували девайс один раз, після чого насадку попрали і висушили, все склали в брендовий ящик і в такому вигляді повернули.
На моє запитання - а як же я мав перевірити чи товар працює - мені відповіді так і не дали. Вперлись що у вас ганчірка була у використанні, значить парову швабру ви повернути не маєте Права. Я також запропонував, що я куплю цю ганчіку і пришлю їм чисту нову, на що мені теж Відмовили!
Я розчарований максимально. Тепер цей девайс стоїть в кутку, припадає пилом.
Гроші на вітер! Сервіс повне дно!..
- Мартынов В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Хотел приобрести данную швабру FSMH13151SM. При проверке комплектации обнаружилось что нет треугольной насадки и 2х микрофибр.
Упаковка была вскрыта. В Розетке это была последняя швабра и перезаказ возможен только через неделю. Такое ощущение что комплектацию разобрали и решили продать некомплект- Достоинства:
- -
- Недостатки:
- -
- Представник постачальника
Добрый день. Комплектация: насадка SteamMitt, микрофибры для SteamMitt - (2 шт), микрофибры для SteamMop - (2 шт), пароструйное сопло, гибкий шланг, насадка планер для ковров, малая щетка, резиновый скребок для окон, специализированная щетка 4-В-1 1 набор, текстильная накладка для одежды.
- Олександр Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Первый раз в точке выдачи принесли распечатанную коробку со следами эксплуатации вплоть до следов оплавленного пластика. Отказался. Сделал повторный заказ, при этом на горячей линии попросил новый товар в целостной упаковке, заверили что так и будет. Так не было, второй экземпляр был тоже со следами эксплуатации, но вынужден был забрать. В итоге все равно не могу пользоваться, потому что ручка не защелкивается, один фиксатор оказался провален, не держит. Прибор то ли после ремонта, то ли отказа - кто-то вернул некондицию и ее сбагрили следующему. Отвратный сервис.
- Достоинства:
- Не смог оценить
- Недостатки:
- Продали б/у как новое
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .
- ІванкаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Дуже задоволена цим відпарювачем.Робити прибирання з ним саме задоволення
- Достоинства:
- Якісний девайс
- Недостатки:
- Поки що немає
- ТатьянаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Ручка не фиксируется - выпадает. Пользоваться как шваброй невозможно.
- Достоинства:
- Пока не обнаружила
- Недостатки:
- Не фиксируется ручка швабры
- Представник постачальника
Добрый день! В случае обнаружения дефекта Вы можете обратиться в авторизованный сервисный. Контакты указаны на официальном сайте производителя.
- Татьяна
Гарантийный талон не заполнен. Пыталась скачать - "Гарантия предоставляется только по талону от производителя"
- Ирина
Заполнять не надо сейчас.
- Александр П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очень неплохая штука
- Марина М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Приобрела швабру . Ручка 8 не фиксируется в разъеме и выпадает . Нет щелчка. Это брак? Не знаю правильно ли это при куръерской доставке домой , но упакрва не была обернут в пленку. Так же при распаковке шлангочки не были обернуты в полеэтиленовые пленки . Ощущение что ее уже покупали , и просто перепродали. Тряпочки все новые.
- Достоинства:
- Не пробовала еще
- Недостатки:
- Не пробовала еще
- Представник постачальника
Добрый день! В случае обнаружения клиентом брака и возврата инструмента в магазин производитель изымает данный инструмент из продажи. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр ЭСКО, +38050 332 84 11
- Татьяна
Добрый день! Смогли Вы зафиксировать ручку? Как вышли из положения? У меня такая же проблема(((
- Представник постачальника
Добрый день! В случае обнаружения дефекта Вы можете обратиться в авторизованный сервисный. Контакты указаны на официальном сайте производителя.
- Данил Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Приобрёл швабру 13151;
Когда проверил комплектацию, оказалось , что не хватает треугольной щетки , уточнил у официальных представителей , должна быть в комплекте !!
Надеюсь , что розетка решит этот вопрос !
моет хорошо ! Довольны!- Достоинства:
- Моет отлично , время покажет
- Недостатки:
- Не полная комплектация !!!
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром . - Олег Т***
В инструкции же есть табличка, в которой указано какие насадки должны быть в какой комплектации. Смотрите где галочки стоят. Не должно быть этих насадок, судя по этой табличке. Так что все там правильно. Просто надо инструкцию внимательнее читать )))
- Дмитрий Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вещь бесполезная, кое-как чистит швы между плиткой, в остальном пользу не удалось получить
- Достоинства:
- Нет
- Недостатки:
- Абсолютно не стоит своих денег
- Артур Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Здравствуй, Розетка. Заказывал у вас паровую швабру black@decker fsmh 13151sm все работает, но комплектация не полная, не хватает треугольной насадки и щетки для нее для отпаривания вещей. Она указана в описании в инструкции и описании товара на сайте. Моя модель должна быть с полной комплектацией. Проверьте и вышлите мне недостающую деталь, фото прилагаю, спасибо.
Ранее написал на сайте в отзывы и вопросы, но нет никакого ответа, что очень расстраивает. На почту на суппорт писал письмо, там все фото прилагал, отвечает какой то робот и требует еще каких то фото. Примите уже пожалуйста меры, покупал еще перед новым годом. Мне нужна просто насадка товар менять не нужно, пришлите пожалуйста насадку для отпаривания одежды и тряпочки к ней.- Достоинства:
- пока не проверил
- Недостатки:
- недокомплект
- Эксперт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук переданий відповідальному співробітнику для уточнення інформації та вирішення питання.
- Олег Т***
С чего вы взяли, что там должна быть эта насадка? В инструкции есть табличка "конфигурация". Ее посмотрите. С таблицей все совпадает
- Матичина Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очень удобная, особенно варежка. Насадок, как по мне даже с перебором, половиной, даже не пользуясь. Хорошо отмывает мягкую мебель и ковры. Ну с разводами сложновато, даже при минимальном расходе пара, но в целом довольна.
- Достоинства:
- Хорошо отмывает ковровое покрытие, ну и главное - удобная варежка.
- Недостатки:
- Дороговато
- Иващенко О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Пароочиститель очень помогает в уборке. Я аллергик, поэтому химию использовать не могу. И шторы чистила, и мягкую мебель, хорошо отпарил пятна на мягком детском стуле. Для кухни удобно, резервуар удобный, щетки моют старый жир без моющего. Почистила ковры, стали свежее. Не ожидала такого классного эффекта чистых полов, линоллеум скрипит от чистоты, а паркет обновил вид. И еще открыла, что можно перчаткой лапой мыть обои. У меня на кухне белого цвета, на вид теперь как новые. Воду использую фильтрованную.
При заказе на розетке, с первого раза прислали не ту комлектацию, поэтому мой заказ затянулся на месяц. Спасибо розетке, что поменяли и решили ошибку. НО. У вас много стало происходить таких ошибок, когда присылаете не тот товар. И больше всего было не приятно, что нет горячей бесплатной линии. Верните бесплатную консультацию, даже странно что у такого огромного магазина ее нет.- Достоинства:
- Моет без химии
- Недостатки:
- У магазина нет бесплатной горячей линии
- Николай К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
после уборки такое впечатление, что новый пол (если его моешь)
- Достоинства:
- качество уборки отличное
- Недостатки:
- нет
- Мирослав Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Для власників собак і молодих батьків мастхев в умовах ковіда додаткову дезинфекція
- Достоинства:
- Насадки на всі випадки життя, добре видаляє жир
- Недостатки:
- Утворюється конденсат
- АлексейОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купил только ради того, чтобы на ламинате темного цвета не оставалось разводов после влажной уборки, зря...они остаются. Может я конечно что-то не так делаю, если да, скажите как правильно мыть пол с ламинатом.
И второй штангу(держатель) в швабру всунул, держится, а снять уже её нельзя никак,это так и должно быть?- Наталья
То же самое. И не могу закрепить вертикально швабру, хотя этого требует инструкция
- Представитель бренда
Добрый день. Для того, что бы избежать разводов, рекомендуем сменять микрофибровые накладки чаще, а так же при избыточном их увлажнении. На темных поверхностях могут быть видны разводы из-за кальциевых отложений в воде. Для уменьшения разводов предварительно очищайте напольное покрытие от пыли и используйте очищенную воду с минимальным содержанием минералов. Данная модель не фиксируется в вертикальном положении, уборка напольных покрытий проводится, когда пароочиститель находится в вертикальном положении. Так же на рукоятке пароочистителя присутствует отверстие для подвешивания пароочистителя на крючок. Штангу пароочистителя не нужно снимать каждый раз после уборки, но в случае необходимых транспортировок это можно сделать, используя тонкий Г-образный шестигранный ключ. С его помощью необходимо нажать пластиковую фиксирующуюся клипсу на штанге через отверстие на корпусе под крючком, на который наматывается кабель питания.
- Алексей
1)Вода фильтрована осмосом
2) Насадки новые, они одноразовые или что?)
3) Разводы видны даже после того как раз 5 пройдешься
4) Насадка быстро сама по себе мокнет даже на первом режиме
- Михаил Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Граждане! До окончания моего разбирательства с этим магазином не рекомендую покупать!!! (Как минимум не оплачивайте до получения!!!! И обязательно вскрывать и проверять! И не только комплектность, но и соответствие артикула модели, не обращая внимания на заверения "менагера", что всё запечатано с завода!
Товар (FSMH13151SM) был заранее оплачен и получен на ул. Киото 22.07.2020 (специально поехал и забрал сам, получив на руки все правильно заполненные документы). Удивился уже дома: первый раз, когда обнаружил недокомплект (нет нескольких щёток...насадки для ковров и т.д.), второй раз когда увидел маркировку на самом парогенераторе (съёмная часть швабры) - FSMH13101SM !!!! Изучив инструкцию обнаружил, что в коробке из под модели FSMH13151SM (15в1) размещена модель FSMH13101SM и необходимый для неё комплект!!!!
"РОЗЕТКА" - это попахивает подлогом и мошенничеством! Нет?
Как будем решать вопрос?- Достоинства:
- ?
- Недостатки:
- ?
- Эксперт Rozetka
Добрый день, Михаил! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Михаил Л***
Поставщик (или "Представитель бренда") произвели полную замену "пересортного" товара на новый.
РОЗЕТКА, как продавец отработала на отлично! Отдельное спасибо работникам "сервис центра" на Киото!!!
- KshupsychОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добрый день!
Подскажите какой насадкой можно почистить мягкую мебель/матрас и можно ли какой-то из насадок в комплекте утюжить ткань, или какую можно докупить?
Спасибо! - Лилия Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Мне очень понравилась швабра! Мою ей что-то каждый ден. Опробовала все насадки. Очень классно ей отмывать пол из плитки, конечно предварительно хорошо его пропылесосив. Также понравилась перчатка "лапа", очень удобна в работе. С помощью швабры отмыла свое светлое мусорное ведро, которое с трудом раньше мыла с зубной щеткой в руках.
- Достоинства:
- Незаменимый помощник в борьбе за чистоту + дезинфекция поверхностнй
- Недостатки:
- Сожалею лишь от том, что не купила раньше. Точно стоит иметь в хозяйстве
- сергей Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Как защелкнуть ручку? Вставляется и вынимается легко.
- Достоинства:
- Хочу попробовать
- Недостатки:
- Не могу защелкнуть ручку держатель
- АннаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очень довольна. Без моющихся средств и химии, экологично. Если внимательно прочесть инструкцию и ставить нужные режимы, то ничего не течет. Насадку для мебели и одежды нужно покупать отдельно, так же как и другие запаски. Рекомендую!
- Достоинства:
- моет отлично, увлажняет, отмывает в недоступных местах
- Недостатки:
- нет
- Заболотная Ю***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
куда обратиться по поводу крепления ручки к основанию?
- Достоинства:
- отмывает плитку на ура, разводов нет, 3 положения регулировки пара
- Недостатки:
- ручка не крепится к основанию, совсем, скорее всего заводской брак
- Алекс
у вас плитка просто светлая, вот и все)
- Марина П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Перестал поступать пар в головку швабры. Задаю вопрос второй раз!!! Весь пар выходит над шваброй, а потом начинает капать. Что мне делать? Куда обращаться?
- Представитель компании
Марина, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, так же Вы можете найти ближайший сервисный центр к Вам посетив корпоративный сайт ссылкаили обратившись в центральный авторизованный сервисный центр (Киев, т. 044-581-11-25, ул. Сырецкая 33Ш). Обратите внимание, что пересылка изделия в случае гарантийного обслуживания производится за счет сервисного центра в обе стороны (в сервисный центр и обратно пользователю). В случае если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь в представительство StanleyBlack&Decker (т.044-507-05-17 либо по телефону горячей линии поддержки: 0-800-21-15-21)
- Марина П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Перестал поступать пар в головку швабры. Весь пар выходит над шваброй, а потом начинает капать. Что мне делать? Куда обращаться?
- Михаил А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Полная ерунда. Не берите не в крем случае. Полнейшее разочарование. Разводы на полу просто ужас. Пол реально лучше до мытья. Категорически не рекомендую
- Козак Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Щойно отримали швабру, спробували кілька насадок - щітки, насадку для вікон - з них ТЕЧЕ ВОДА - увімкнути прилад десь окрім ванної неможливо - на підлозі одразу робиться калюжа.
- Достоинства:
- Поки побачили лише недоліки
- Недостатки:
- Зі всіх насадок, що не використовують мікрофібру, ТЕЧЕ вода
- Представитель компании
Наталья, при эксплуатации дайте возможность гибкому шлангу набрать комнатную температур. Если шланг холодный он будет больше конденсировать пар. Так же, на регуляторе объема пара установите начальное положение - минимальный объем пара. Таким образом на обрабатываемых поверхностях будет меньше конденсироваться влаги. Нейлоновые и резиновые щетки которые идут в комплекте не впитывают влагу. Остаточную влагу необходимо удалить сухой салфеткой. При использовании микрофибры все остаточная влага впитывается микрофиброй.
- Анна В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Спасибо большое за дополнительный подарок мини пилисос от пыли и крошек))) Осталась довольна даставкой 31 декабря успела забрать свой заказ. Подароки к Новому году.
- Достоинства:
- Отличный пароотчиститель швабра.
- Дмитрий О***
Подарок шел отдельной упаковкой?
- КаринаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
А У меня вопрос. Вместе с паром выходят струйки воды которые потом приходится вытерать сухой тряпкой, это нормально?
- Достоинства:
- Удобно мыть поверхности и пол. Много насадок для сильных загрязнений.
- Представитель компании
Карина, конденсат пара может выходить при использовании нейлоновых щеток небольшими каплями. Это связано с тем, что при использовании гибкого шланга часть пара конденсируется в шланге и на выходе с насадки под напором пара выходит на обрабатываемую поверхность. Это нормальный процесс. Для уменьшения остаточной влаги на поверхности поставьте регулятор на парогенераторе на отметку с меньшим объемом пара. Температура пара при таком режиме будет такой-же высокой, а меньший объем пара будет меньше конденсироваться и поверхность будет менее влажной. При работе с компактным съемным парогенератором и использовании насадки SteaMitt (перчатка) вся влага впитывается микрофибровой накладкой. Но при использовании нейлоновых и металлических щеток влага не может впитываться и остается на обрабатываемых поверхностях. При работе щетками рекомендуем влагу и растворенные загрязнения вытереть сухой салфеткой.
- Марина П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Я так мечтала об этой швабре и ни капли не жалею о покупке. Отмывает все! Разводов на полу нет, чистота и красота. Отдельное спасибо компании за отличный подарок в дополнение к покупке! Пишу и сердце радуется, что не пожалела денег и получила лучшего помощника по хозяйству.
- Достоинства:
- Только достоинства, лучшее что покупала!
- Недостатки:
- Нет
- Алексей
Какого цвета у вас пол? Какое покрытие?
- Петренко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Многофинкциональный агрегат, который очень упрощает решение повседневных задач.
Мытье пола паровой шваброй оказалось гораздо быстрее, удобней и приятней. Отпала необходимость таскать за собой ведро с водой.
Новая ветровка, благодаря насадке для одежды разгладилась минуты за 3-4. У утюга появился серьезный конкурент.
Еще не все насадки опробовали, но судя по первым испытаниям - ждем таких же отличных результатов.- Достоинства:
- Отличное качество, простота использования, продуманная многофункциональность
- Недостатки:
- Отсутствие инструкции на русском или украинском языке (хотя все и так понятно, но все же), дороговата
- Юрій Є***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Недостатки:
- Нет инструкции на украинском или русском языках по использовании
- Представитель компании
Юрий, если инструкция по эксплуатации утеряна, Вы можете обратиться в Представительство StanleyBlack&Decker (044-507-05-17) для получения интересующей Вас информации, или позвонив сообщите нам адрес электронной почты куда мы отправим Вам инструкцию по эксплуатации. Так же инструкцию по эксплуатации можно скачать с корпоративного сайта ссылка
- irayaОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Чудова річ. Рекомендую.
- POMAH B***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Жена довольна. Это главное.
- Достоинства:
- Большой выбор аксесуаров. Есть защита от давления, но нигде не указано что нужно боятся дырдочки с клапаном - результат неожиданный ожог (не сильный - даже скорее испуг)
- Недостатки:
- Наверное цена. Отсутствие инструкции на русском или украинском. Нет клапана невыливайки на заливном отверстии.
- Евсюкова А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
В целом покупкой довольна, полы мыть стало интересно и не таскаешь ведро. Отчищает хорошо, приятный бонус в виде отдельного парогенератора помогает и при других видах уборки. Воздух хорошо увлажняется. Хорошо бы добавить аккумулятор, чтоб не было привязки к розетке.
- Достоинства:
- Удобный формат(0,5 воды и не надо таскать ведро), после уборки увлажняется воздух, хорошо моет, множество насадок, швы между кафеля отчищает на отлично
- Недостатки:
- Довольно увесистая с водой, отсутствие аккумулятора
