- Алдошин М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Логотип на фасаде отсутствует, отвалился. Что делать?
Представник брендуДякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для діагностики та вирішення проблеми.
- Вероніка Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Після підключення не холодить, розетка направила у сервісний центр, але від них чекати майстра майже 2 тижні. Буду повертати, але це також проблема, бо забрати самостійно вони не можуть, а необхідно самостійно везти у їх відділення або відправляти поштою, а вага на хвилинку 95 кг. І чекати 14 днів поки вони розберуться.
- Недостатки:
- Не працює
- Представник бренду
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом щодо холодильника Gorenje NRR9185EABXL. Нам прикро читати, що Ви зіткнулися з труднощами. Хочемо уточнити деталі, щоб допомогти Вам якомога швидше. Будь ласка, надайте номер звернення до контакт-центру, за яким Ви вже реєстрували проблему. Це дозволить нам перевірити статус заявки та прискорити вирішення ситуації.
Також зазначимо, що сервісне обслуговування і логістика здійснюються офіційними партнерами, і для великих приладів дійсно передбачене узгодження виїзду майстра або організація транспортування через сервіс. Ми зробимо все можливе, щоб підтримати Вас у вирішенні питання.
Чекаємо від Вас номер звернення для подальшого супроводу. - Вероніка Н***
Отже на шостий день сталося диво і холодильник почав охолоджувати, все одно чекаю майстра на 9 жовтня, але добре що хоча б не потрібно везти назад
- Представник бренду
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок! Ми рекомендуємо обов’язково дочекатися приїзду майстра та провести діагностику. Це дозволить упевнитися, що прилад працює стабільно і надалі не виникатиме подібних ситуацій. Якщо у вас з’являться додаткові запитання або буде потрібна допомога, будь ласка, звертайтесь до нашого сервісного центру чи на гарячу лінію Gorenje – ми завжди готові допомогти.
- Вячеслав В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сам холодильник красивий.Но...через півтора роки перестала морозити морозилка.Для такої ціни 1.5роки роботи якось геть ніяк.Не рекомендую даний бренд.
- Представник бренду
Дякуємо за Ваш відгук щодо холодильника Gorenje NRR9185EABXL.
Шкода, що у Вас склалося негативне враження, однак хочемо надати кілька важливих уточнень.
Ця модель постачається з офіційною гарантією терміном 24 місяці, яка покриває будь-які виробничі дефекти. Якщо проблема з морозильною камерою виникла протягом гарантійного терміну, її усунення повинно було бути виконано безкоштовно у сервісному центрі Gorenje.
Наші холодильники проходять ретельний контроль якості, і при дотриманні інструкцій з експлуатації вони забезпечують стабільну та тривалу роботу. У випадках нестабільної роботи морозильної камери після 1,5 року використання часто виявляється, що причини пов’язані з умовами експлуатації або зовнішніми факторами (наприклад, перепади напруги, блокування вентиляції, порушення правил завантаження тощо). - Вячеслав В***
Навіть не морозилка,а на жаль перестав працювати весь холодильник Те що він на гарантії то чудово,але майстра треба тиждень ждати.Хто має компенсувати збитки і незручності.тут є дуже великий недолік,трубки металеві від компресора проходять через контейнер для збору конденсату, відповідно вони мокрі,і відповідно що??) правильно,вони ржавіють.Поки не знаю в чому причина.ждемо майстра.Але думаю що причина витоку вона.Це вже четвертий відгук по даній причині.За такі гроші холодильник має працювати трішки довше.Не купляйте даний продукт.Не рекомендую.
- Представник бренду
Щиро дякуємо за Ваші детальні відгуки щодо холодильника Gorenje NRR9185EABXL. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з несправністю та незручностями під час очікування сервісного обслуговування.
Щодо очікування майстра — терміни виїзду залежать від завантаженості регіональних сервісів. Ми працюємо над покращенням оперативності обслуговування та вдячні за Ваше терпіння.
- Ірина Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Що вам сказати.
Товар я поки оцінити не можу, привезли вчора.
Але хочу оцінити сервіс розетки в 1 бал.
1. Неочевидно, як вибрати доставку на поверх. Спеціально автоматично не стоїть відмітка, щоб ви пропустили крок і потім тягнули самі 100 кг на поверх.
2. при оплаті частинами подарунок НЕ ДОДАЮТЬ. І що цікаво - знову це написано міні плашкою внизу після переліку всіх можливих варіантів оплати частинами, без посилання на якесь із правил, чим керується це.
Розетка продовжує бити дно в розрізі роботи з клієнтами і «не перехитрить сама себе» так точно- Достоинства:
- Товар поки ок, забрала вчора
- Недостатки:
- Сервіс Розетки - дно. І не треба відписувати як всім «Дякую за ваш відгук»
- Представник бренду
Дякуємо за ваш відгук та довіру до бренду Gorenje!
- Надежда А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
ОН потрясающий,большой,но не громоздкий. Глубокий и достаточно вместительный. Упаковано все прекрасно,на коробке стояло дата 10.2024,что очень порадовало. Работает тихо.Покрытие( у нас черный цвет), действительно не оставляет отпечатки,если что-то и есть,быстро можно вытереть,вообще супер. Полочки,свет, пластик,стекло все очень качественное. Приятный сюрприз был- то,что изготовлен он в Сербии,а не Китай,как указано. А это важно на самом деле.
Есть то,что хотелось бы отметить. Это отдельно стоящий агрегат. И это очень важно. Так как из-за достаточно толстых дверей,его нельзя ставить вплотную к стене,или с двух сторон пускать столешницу- попросту не откроются дверцы. Или вытягивать в перед,но тогда будет дырка сзади,или оставлять с двух сторон пространство. Учитывать это надо,если кухня маленькая,и нет возможности, поставить его отдельно. Также,у него достаточно греются стенки,то есть, встроенный он тоже не будет. Учитывать это необходимо,дабы потом не испортить себе настроение.- Достоинства:
- Цвет, вместительный,не громоздкий, тихий,очень аккуратный.
- Недостатки:
- Не подойдёт для встраивания.
- Представник бренду
Доброго дня!
Щиро дякуємо за розгорнутий відгук про холодильник Gorenje NRR9185EABXL! Нам приємно чути, що ви задоволені його дизайном, місткістю та якістю матеріалів. Також раді, що ви відзначили покриття, яке не залишає відбитків, та тиху роботу пристрою.
Щодо розміщення – ви абсолютно праві! Ця модель не призначена для вбудовування, оскільки потребує вільного простору для правильного відкривання дверцят і вентиляції. Дякуємо, що звернули на це увагу, адже така інформація буде корисною для майбутніх покупців.
Бажаємо вам довгих років комфортного користування! Якщо у вас будуть додаткові запитання, ми завжди на зв’язку.
- Олександр Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Маю задоволення користуватись даним девайсом більше року. Повністю задовольняє всі потреби.
- Достоинства:
- Тихий, енергоефективний, великий об'єм, надійний.
- Недостатки:
- Поки не виявив.
- Представник бренду
Добрий день, дякуємо за ваш відгук!
- Анастасия Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Замовляла холодильник з «безкоштовною доставкою до дверей», в результаті приїхали двоє хлопців(вантажників), які б фізично не впорались з підйомом 100-кілограмового холодильника на 6 поверх без грузового ліфта, хоча при оформленні замовлення я уточнила усі деталі.
Довелося чоловіку рвати спину і тягнути з ними холодильник! До того ж при розпаковці помітили дефекти та одразу написали в тех підтримку, і вже два дні не можуть дати ніяку відповідь.
Завжди радила Розетку друзям та рідним як клієнто - орієнтовану компанію, але після даної ситуації не пораджу більше нікому!!!!- Достоинства:
- Стильний дизайн холодильника
- Недостатки:
- Важкий
- Представник бренду
Вітаємо, ваша думка дуже важлива для нас! Ми прагнемо до того, щоб кожен наш клієнт був задоволений, тому ваш відгук для нас є цінним зворотним зв'язком. Ваш відгук допоможе нам стати кращими. Ми будемо використовувати ваш відгук, щоб покращити наші продукти та послуги.
- Людмила Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Він крутий!Все продумано!Колір бомба!Дуже тихо працює!
- Достоинства:
- Тихо працює!Колір!
- Недостатки:
- поки не має)
- Представник бренду
Добрий день, дякуємо за ваш позитивний відгук!
- Руслан М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Отримав три дні тому,сьогодні розпакував,перші враження:холодильник стильний,працює тихо але є одне но у заявленій комплектації кількість полиць із загартованого скла в холодильній камері 5 штук,так само і в морозильній а в наявності є тільки по 4штуки
- Достоинства:
- Холодильник супер
- Недостатки:
- Не всі полиці в наявності
- Представник бренду
Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук!
- Андрій
Так, з комплектацією промах!
- Богдан Ч***Продавец: Rozetka
Потік фріон.
При тому читав відгуки, з цим холодильником таке у багатьох трапляється...
Скопіювали LG, але лише візуально, не самий якісний Китай...
Купував ще духовку і індукційну плиту цього виробника.
Духовка зламалася через місяць користування...
Шкодую, що обрав даний бренд.- Представник бренду
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що наведена у коментарі інформація щодо нібито масових витоків фреону в холодильниках Gorenje, а також загальних проблем із надійністю техніки бренду, є непідтвердженою. Подібні твердження не відповідають офіційним даним виробника та не підтверджуються статистикою авторизованих сервісних центрів.
Холодильники Gorenje, у тому числі модель Side-by-Side, виготовляються відповідно до європейських стандартів якості та проходять багаторівневий контроль герметичності холодильної системи. Витік фреону є серйозною технічною несправністю, яка не може залишитися без підтвердження під час сервісної діагностики.
Аналогічно і щодо зазначеної вами духової шафи: у разі виникнення будь-яких несправностей протягом гарантійного терміну техніка підлягає обов’язковому огляду та ремонту виключно через авторизований сервісний центр Gorenje. Без офіційного звернення, номера заявки та підтвердження дефекту сервісом такі заяви не можуть вважатися достовірними.
Для предметного розгляду ситуації просимо надати номер(и) звернення до авторизованого сервісного центру або контакт-центру Gorenje, по холодильнику та духовій шафі, а також фото- або відеофіксацію заявлених несправностей. Без зазначених даних поширення подібної інформації є введенням в оману інших покупців. Дякуємо за розуміння.
- КатеринаПродавец: Rozetka
Цей звуковий сигнал доводить мене до сказу - щоразу після уввімкнення світла він пищить годинами, гучно, доки вручну не підійти не вимкнути його. Серед ночі, о 4 або 5 ранку, йому байдуже. Воно верещить, як не в себе. Якби я знала про цей такий уттєвий недолік- не купувала б. Як же він дістав мене. Пішла читати у чата джпт, як зняти панель керування і спробувати заклеїти той ненависний динамік, щоб хоч трохи приглушити його.
- Достоинства:
- Гарно працює, гарний сам по собі, багато місця
- Недостатки:
- Неймовірно вибішує цей звуковий сигнал, це пікантні, після кожного вимкнення світла.
- Представник бренду
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. У холодильниках Gorenje NRR9185EABXL звуковий сигнал є частиною системи безпеки — він попереджає про відключення електроживлення або підвищення температури в камерах після відновлення подачі струму. Це допомагає уникнути псування продуктів. Також не рекомендується самостійно розбирати панель — це може вплинути на роботу холодильника і позбавити гарантії.
- Зайцев Е***Продавец: Rozetka
Перші 2 роки працює чудово. Як тільки закінчилася гарантія, відразу мікротріщина та витік фріону. Ціна ремонту від 8к гривень. Майстер сказав що тут найдешевший виробник компресора.
- Достоинства:
- Працює, поки новий
- Недостатки:
- На 3й рік зламався
- Представник бренду
Добрий день, дякуємо за ваш відгук!
- Тарас Н***
А зараз як? Відремонтували? Все добре?
- Оксана К***
В мене також на двоє дверей холодильник гореньє. Але купляла в іншому магазині( на розетці не було такої моделі). Та сама ситуація. Закінчилася гарантія, і потік фріон. Майстер відремонтував, але він як виключається сильно булькає хвилин 5
Хотіла придбати на розетці індукційну поверхню+ духовку, класна акція. Але вирішила почитати відгуки про техніку, візьму краще іншого виробника
Отзывы про товар у других продавцов