- Вита Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Я в шоці, два роки і помилка Е64, гарантійний строк закінчився!!!! Машинка не працює!!!!
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Через два роки вже не працює
Представник брендуДобрий день! Нам шкода, що трапилась така ситуація. Радимо звернутись в сервісний центр, зателефонувавши на гарячу лінію підтримки за номером 0 800 30-08-35. Дякуємо!
- Євген К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
2 роки , і все помер двигун, ремонтувати ніхто не береться.
- Недостатки:
- Нема запчастин, одноразова
- СергейОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Працювала рік і два тижні,накрився інвертор,в Україні немає щоб купити, знайшли в Китаї.Сама машинка добра але... За іронією долі гарантійний термін сплив і яка ціна ремонту ще не розумію, якщо хтось захоче купити не беріть з інверторним двигуном.
- Оксана К***
Чи вдалося вам здійснити ремонт? Сьогодні у нас виникла помилка е 21, що вказує на проблему з двигуном. Термін гарантійного ремонту, звичайно, минув.
- Ланецький В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Магазин Розетка.Моя пральна машина вже півтора місяців гарантійному ремонті! Знайти ваші телефони я не можу. Сервісний центр не дзвінки не відповідає.Поверніть тоді мені кошти,якщо відремонтувати не можете.
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Зламалась
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром- Ланецький В***
Проблему вмрішено! Грошові кошти магазин повернув в повному обсязі.
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за зворотній зв'язок. І дуже перепрошуємо за негативний досвід із нашим брендом. Всього вам найкращого!
- Ланецький В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Машина пропрацювала 9 місяців. Після перестали запускатись всі програми прання.Помилк Е64.Невдоволений дуже. Відвіз в гарантійний ремонт в Розетку,вже пройшло три тижні,ще не знаю скільки чекати. Бренд Ханса наче не ноунейм якийсь.Зараз так незручно без пральної машини. Погано,що в магазин ще й відвозив за свій кошт.
- Достоинства:
- Пропрацювали 9 місяців
- Недостатки:
- Зламалась
- Представник бренду
Добрий день! Нам шкода, що так трапилось. Напишіть нам на електронну пошту [email protected], можливо не доведеться нікуди її везти. Завчасно дякуємо за розуміння!
- Ланецький В***
Проблему вирішено! Грошові кошти магазин повернув в повному обсязі.
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за зворотній зв'язок. І дуже перепрошуємо за негативний досвід із нашим брендом. Всього вам найкращого!
- Инна З***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Искала бюджет и качество, осталась довольна
- Достоинства:
- Все
- Недостатки:
- Пока не обнаружила
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за відгук. Сподіваємось, що і надалі будуть тільки позитивні враження від користування пральною машиною. Дякуємо, що обрали техніку Hansa! Приємного користування!
- Тетяна Ф***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Не рекомендую купувати машинку цієї фірми. Працювала пів року, перестав крутитись барабан. Після виклику майстра з сервісного центру з'ясувалось що полетів мотор, щоб замінити мотор потрібно чекати до 2х місяців
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- працювала пів року
- Представник бренду
Добрий день! Нам шкода, що трапилась така ситуація. Сервісні центри зазвичай називають більший термін, бо зараз час від часу на митниці є затримки, тому ніхто з сервісних центрів зараз не може гарантувати доставку запасних частин швидше, як би вони того хотіли. Будемо сподіватись, що новий мотор прибуде раніше, ніж до двох місяців. Якщо виникнуть додаткові питання чи потрібна буде допомога, звертайтесь до нас на електронну пошту представництва [email protected]. Сподіваємось на ваше розуміння!
- Татьяна М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Здравствуйте, можно мне номер сервисного центра, купила месяц назад у вас стиральную машинку, работала отлично, сегодня выбело ошибку Е 80,и больше она не запускается, по номерам что указано в гарантийных талонов не магу дозвоница. Хочу узнать что это за ошибка и как её можно исправить.
- Представник бренду
Добрий день! Якщо вимкнення пральної машини з електромережі і повторне увімкнення її не допомагає вирішити проблему, то напишіть нам на електронну пошту [email protected] за-для збереження конфіденційності, ми вам допоможемо із оформленням заявки в сервісний центр. В листі продублюйте опис проблеми, вкажіть контактні дані для зв'язку і в якому місті ви перебуваєте. Заздалегідь дякуємо за розуміння!
- Боць Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Відгук скоріше не машинці( так як і не встигли нею покористуватись), я якості обслуговування "розетці" та їхнім чат-ботам та всім іншим. Забрали машинку на сервіс з заводським браком 12 грудня приблизно, сьогодні 13 січня тільки повернули гроші за неї, і це все в переписка, ніхто не зв'язувався в телефоному режимі, номера ніякого немає. То я дуже "задоволена" була покупкою майже півтора місяці без пралки, зимою! Раніше 4 роки брала на чорну п'ятницю постійно щось, а цей раз був точно останній! Нервів виставило потріпати.
- Достоинства:
- Немає
- Татьяна М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Заказала 31 декабря, 2 января отправили, машинка пришла быстро. Установили,подключили, запустили на 15 мин. для проверки, всё работает заводских дефектов нету. Машинка неплохая.
- Достоинства:
- Дызайн, не очень шумная, много функцый.
- Недостатки:
- Недостатков пока нету. Если будут потом напешу.
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за відгук, для нас це важливо! Дякуємо, що обрали техніку нашого бренду!
- Боць Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Замовили машинку на 1 грудня, вчора 8 підключити мали можливість, і виявилось що вона з заводським браком. Коли підключити шланг з водою вона безпереривно тече в машинку, майстер каже, що діло в клапані. Дуже засмучені...
Прошу зв'язатись зі мною на повернення сьогодні- Олена
це ж не зворотній звязок, кого ви просите
пишіть до чатботу Розетки в телеграмі - Представник бренду
Добрий день! Шкода, що у вас трапилась така ситуація. Вибачаємось, що випадково отримали товар неналежної якості. Ви можете звернутись в сервісний центр, контакти вказані в гарантійному талоні. Заздалегідь дякуємо за розуміння!
- ОлександрПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
В експлуатації вже 2 місяці. Так, не купив тут в Розетці, але в якості доказів додаю свої фото. Задоволені пралкою повністю. Працює в нас часто, по 4-6 разів на тиждень, мінімум. Панель управління дуже зрозуміле, в парі з інструкцією швидко розібрались. Використовували функцію пари, прикольна фішка, речі в кінці теплі, не так зім'яті, як після звичайного віджиму, мабуть ще і дезінфіковані додатково, зараз це в тему, коли сезон ГРВІ повним ходом, бо в сім'ї алергіків немає на щастя, але і для алергіків буде плюсом. Завантаженість 7 кг вистачає з головою на трьох людей, враховуючи що не на всі програми можна завантажувати на максимумі, кожна програма має свою рекомендаційну вагу, і да, можна не заглядати в інструкцію, дисплей, при виборі кожної програми, показує спочатку рекомендовану вагу для обраної програми, а потім показує час циклу, дрібниця але топова, зручна. Не будеш перезавантажувати зайвий раз пралку і відпрацює довше. Функціонал достатній більш чим, і рівень забруднення обрати можна, і кількість додаткових ополіскувань, тут аж до трьох додаткових ополіскувань можна обрати, що для мене великий плюс, люблю коли повністю виполіскується пральний засіб. Оберти і температура регулюється в ручну, якщо треба і не влаштовують встановлені параметри за замовчуванням. Кнока ОптіТайм прикольна, можна скоротити цикл прання, якщо треба швидше і речі типу не такі брудні, що можна не прати півтори години, а достатньо, наприклад, годину, там якось у відсотках, чи як рахує, зменшує/збільшує час, кілька кроків є, інколи потрібна річ нам, коли нема коли чекати, трохи запізно зібрались прати і треба піти скоро. Також паралельно показує витрати води і електрики, типу зручно, пізнавальна індикація)) хоча не зациклююсь в точних підрахунках, але витратність доволі економічна, теж плюс із нашими рахунками за воду і електрику) Відкладеним старом поки не користувались, нема потреби і звички. Блокування працює, але теж не використовуємо, нема кому бавитись пральною машиною)) Зовнішність, не критичний критерій для мене, але вигляд класний, перевершив очікування, це вже кому як. Шкода, що комусь десь не пощастило, судячи по відгукам, але бачу, що гарні відгуки люди, не поспішають або взагалі не хочуть писати, а погані так одразу, такі реалії. Не знаю, може мені пощастило, але я і моя сім'я дуже задоволені пральною машиною. До того була від LG з прямим приводом, відпрацювала на совість десь 15 років +-, є з чим порівнювати. Мало не забув, також є індикатор нагадування, що пора б промити, прочистити пралку, вмикаєте порожнім барабан і на 90 градусів промиває барабан, зливний шланг, що не менш важливо для того, щоб пралка прослужила якомога довше, не треба в голові тримати, коли ти там її в останнє промивав, вона сама тобі нагадає, що пора. Купа дрібничок на перший погляд, але дуже важливих, я вважаю. Тому рекомендую!!! Всім добра, миру і чистих речей!
- Достоинства:
- Тиха, не вібрує, не стрибає, головне виставити під рівень, а не "на око" і руками трусити, типу не хитається. Індикатор нагадування, що пора промити. Показ на дисплеї рекомендованої ваги речей для кожної програми. Три додаткових ополіскування на вибір. І багато іншого.
- Недостатки:
- сподіваюсь не буде. зараз задоволені на всі 100.
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за відгук. Сподіваємось, що і надалі будуть тільки позитивні враження від користування пральною машиною. Дякуємо, що обрали техніку Hansa! Приємного користування!
- Олександра М***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Шановна Розетка, будь ласка зв'яжіться зі мною для вирішення питання. Тільки в чат боті відписуєте. А питання з поверненням бракованої пральної машинки не вирішено. Неможливо дозвонитися в сервісний центр Hansa у Києві. Оплатила пральну машинку ,встановила і не можу користуватися через заводський брак. Або забирайте і привозьте справну машинку або вертайте кошти. Фото переписки в чат боті додаю.
- Достоинства:
- Красивий дизайн вузька
- Недостатки:
- Мені привезли браковану машинку. Стукає барабан при віджимі
- Представник бренду
Добрий день! Напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Ми там на зв'язку в робочі дні і години, нічого не повинно блокуватися з нашого боку, всі звернення отримуємо і відповідаємо на них. Заздалегідь дякуємо за розуміння!
- Вадим Р***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Здравствуйте, хорошая стиральная машинка брали с акцией - пользуемся пол года все нормально не было не каких проблем.
- Достоинства:
- Главное, что делает свою работу отлично.
- Недостатки:
- Слишком шумная...
- Представник бренду
Добрий день! Вдячні за відгук. Сподіваємось, що у вас будуть тільки позитивні враження від користування нашою пральною машиною. Дякуємо, що обрали техніку нашого бренду! Приємного користування!
- Дарья П***
Добрий день, чи не могли б написати ваші враження на сьогодні? Дякую
- Представник бренду
Дарино, добрий день! Якщо у вас є якісь питання, можете написати нам на електронну пошту [email protected] і ми вам з радістю відповімо. Дякуємо, що цікавитесь технікою нашого бренду!
Отзывы про товар у других продавцов