Отзывы покупателей о Вакуумный антицеллюлитный массажер для всего тела, 12 режимов, проводной, красно-черный дизайн (5765467469)

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що у вас залишились негативні враження після замовлення. Хочемо надати декілька важливих роз’яснень.

Перш за все, хочемо вас запевнити, що ми ніколи нікого не обманюємо. Для нас довіра клієнтів — найвища цінність, і ми завжди діємо відкрито, чесно та відповідально. Усі запити ми розглядаємо індивідуально, з максимальною увагою до ситуації.

Щодо вашого звернення:

Масажер — дротовий, він працює лише від електромережі, що зазначено в описі товару. Ймовірно, на етапі першого користування могло статися непорозуміння щодо способу його підключення.

Після отримання вашого звернення ми зв’язалися з вами для з’ясування ситуації. Ви надали відеопідтвердження несправності вже через певний час, проте, незважаючи на прострочення термінів, ми пішли вам назустріч і запропонували обмін, хоча відповідно до законодавства товар підпадає під категорію виробів гігієнічного призначення й не підлягає поверненню, про що ми вас і проінформували.

Ми не відмовляли у вирішенні питання — навпаки, намагались знайти компроміс і діяли згідно з гарантійними зобов’язаннями, навіть в умовах, коли це виходило за рамки стандартної процедури.

Якщо у вас залишились відкриті запитання або потрібна додаткова допомога — ми на зв’язку і завжди готові допомогти.

Ми працюємо для людей і щиро прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений як товаром, так і сервісом.
Дякуємо вам за розуміння та відкритість до діалогу!

Ви щось говорите про прострочення термінів? Цікаво яких? Я забрала масажер 10.05 і майже два тижні ми ведемо з вами переписку, у якій ви відповідаєте не так то й оперативно!
І що найприкріше у першому відгуку ви , чи точніше один з ваших менеджерів говорить за повернення, а потім виявляється, що менеджер не компетентний, і цей товар не підлягає поверненню. Ви тут стверджуєте що йдете мені на зустріч з приводу обміну - яку зустріч? Якщо ви з самого початку говорили що обміняти можете товар! Тому не вигороджуйте свою низьку клієнтоорієнтованість перекручуванням фактів.

Доброго дня! Дякуємо вам за повторний коментар.

Нам щиро прикро, що склалася ситуація, яка спричинила у вас негативні емоції. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та хочемо надати чітке й чесне роз'яснення щодо ситуації.

Щодо повернення.
Товар, який ви придбали — вакуумний масажер, належить до виробів гігієнічного призначення, що передбачено переліком постанов Кабінету Міністрів України.
Відповідно до чинного законодавства, такі товари не підлягають поверненню чи обміну — незалежно від того, чи були вони у використанні або навіть розпаковані. Це загальноприйнята норма, яку ми зобов'язані дотримуватись як офіційний продавець.

Проте, розуміючи ваше звернення, ми пішли вам назустріч — і попри нормативні обмеження, погодилися на обмін або безкоштовний ремонт пристрою, щоб не залишити вас наодинці з питанням.

Щодо термінів.
Ви отримали товар 10.05.2025, а відеопідтвердження проблеми ми отримали 20.05.2025 — у межах гарантійного строку. Саме тому ми й не відмовляли у вирішенні питання, а навпаки — розглянули ситуацію у повному обсязі згідно з гарантійними зобов’язаннями.

Щодо комунікації.
Ми визнаємо, що відповіді могли бути не такими оперативними, як ви очікували, і щиро перепрошуємо за це. Комунікація з клієнтами для нас — пріоритет, тому вже провели додаткове внутрішнє опрацювання цього моменту.
Також уточнюємо: менеджер, який вів діалог, діяв у межах повноважень і запропонував обмін як компромісне рішення, навіть попри відсутність законодавчих підстав.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від товару — ми розуміємо, як неприємно отримати виріб, який, здається, не працює.

Хочемо звернути увагу, що дана модель масажера є дротовою та працює лише при підключенні до мережі, а не на акумуляторі. Ймовірно, ситуація пов’язана з тим, що пристрій просто не був підключений під час спроби увімкнення.

Якщо ж проблема залишиться — безумовно, розглянемо повернення або заміну. Будь ласка, зверніться до нас у зручний спосіб — ми оперативно знайдемо рішення.

Дякуємо, що звернули увагу на ситуацію — нам важливо, щоб ви залишились задоволені покупкою!

З клієнтом зв'язалися, та вирішили питання шляхом обміну товару та компенсацією вартості доставки по тарифам перевізника.
Питання було закрите навіть попри неможливість повернення даного товару як такого що відноситься до приладів Особистої Гігієни згідно законодавства про права та захист споживачів що вказано на сторінці товару на Сайті.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку ефективності масажера. Ми раді, що він справді добре виконує свою функцію!

Щодо зауваження про зручність користування — дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Масажери цього типу дійсно мають компактну конструкцію для максимально щільного прилягання до тіла, але ми обов’язково врахуємо вашу думку та передамо її виробнику як побажання до вдосконалення.

Ваші коментарі допомагають нам ставати кращими. Бажаємо вам приємного використання та чудового результату!

Дякуємо за ваш відгук! Нам шкода, що в комплекті не виявилося масла. Уточніть, будь ласка, це питання з нашим менеджером – можливо, сталося непорозуміння. Ми завжди готові допомогти у вирішенні подібних ситуацій!

З клієнтом зв'язалися, та вирішили питання. Адже для нас дуже важливо, щоб кожен покупець був задоволений співпрацею з нашим магазином.

Действительно магазин очень быстро отреагировал,масло компенсировали, спасибо

Шановна Юлія,

Дякуємо за ваш відгук, і нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо ваше розчарування. Якщо в описі вказано наявність масла для масажу, а ви не отримали його в комплекті, ми готові вирішити це питання.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми негайно уточнимо ситуацію. Якщо сталося непорозуміння або помилка з нашого боку, ми обов'язково надамо вам відсутній товар або знайдемо інше рішення.

Дякуємо за ваше терпіння і розуміння!