- Богдан К***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Вигідна річ
- Продавец Retail Service Provider
Добрий день, Богдан! Дякуємо за відгук. Раді, що сервіс виявився корисним та вигідним.
- Михайло В***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Вічливі менеджери, з якими просто та легко розмовляти, якість обслуговування на найвищому рівні. Поки до сервісу не звертався, час покаже чи взагалі буде у цьому потреба.
- Достоинства:
- Прийняли заявку на оформлення гарантії, душе швидко та якісно, за що велике дякую!)
- Недостатки:
- Наразі не знайшов.
- Продавец Retail Service Provider
Добрий день, Михайле!
Щиро дякуємо вам за теплий відгук і приємні слова про роботу наших фахівців. Нам дуже цінно знати, що оформлення гарантії пройшло для вас швидко, легко та з позитивними враженнями.
- Геннадій Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Дуже зручний та надійний сервіс
- Продавец Retail Service Provider
Добрий день, Геннадій!
Дякуємо за відгук. Раді, що сервіс виявився для вас зручним і надійним. Якщо знадобиться допомога - ми завжди поруч.
- Юрій К***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Взяв на 3 роки, побачим як буде далі Дякую продавцю
- Продавец Retail Service Provider
Добрий день, Юрій!
Дякуємо, що обрали сервіс на 3 роки. Переконані, що він стане для вас надійним підстрахуванням у будь-якій ситуації. Завжди готові допомогти, якщо виникнуть питання чи потреба у використанні сервісу.
- Игорь Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Купив навушники на розетці. Гарантія була 3 місяці, тому рішив взяти + 3 роки гарантії.Через два роки аккумулятори стали мало тримати. Згадав про сервіс і звернувся. Колись по автоцивілці хотів отримати відшкодування, але там тільки збираєш документи, а тоді чекаєш до кінця життя вмплати (вже років 10 чекаю), приблизно й тут потрібно багато чого, а в результаті на фото сірка у вушному каналі,то гарантії нема. Відразу по спілкуванню було зрозуміло мені, що шукають до чого причепитись, Діло не в 300грн.Якби не на платформі розетка, то Я б не купив, бо з Розеткою проблем не було. А цей сервіс не працює. Якби Я відправляв. то Я б почистив канали, але при чому це до акумуляторів,Це моя точка зору, а ВИ вирішуйте.
- Достоинства:
- Надія
- Недостатки:
- Сервіс не працює
- Продавец Retail Service Provider
Доброго дня, Ігоре!
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися досвідом.
Наша компанія завжди прагне допомогти кожному клієнту, саме тому в рамках лояльності ваш пристрій було прийнято та проведено компенсацію в рамках сервісу.
Якщо виникатимуть додаткові питання — звертайтеся, будемо раді допомогти. - Ігор Д***
Так. Дійсно після відгуку передзвонили. Сказали , що керівництво попросили переглянути відповідь на моє звертання. З цього моменту весь процес пішов як у казці. Забрали навушники на діагностику в сервіс за їхній рахунок.. За кожний крок товару дзвонили і доповідали. Відношення чемне. Ремонту не підлягали, тому вернули всю суму до копійки сертифікатом розетка. Дякую керівництву за контроль відгуку. Сервіс запрацював на 5, бо Я вже махнув рукою, але був приємно здивований.
- Сергій З***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Придбав послугу 3 рокі гарантії та охрана отмена разом при покупці інвертора. Послуги підтримки ( 3рокі та охрана отмена)почали діяти з 04.12.2024 а інвертор придбано 07.12.2024. 20 грудня повернув інвертор використовуючи послугу охрана отмена, при цьому компанія відмовляється повернути за послугу 3 рокі вот так і начебто користуюсь послугою "повітря" - не раджу купляти такій сервіс , не всі умови вказані з початку, наприклад ремонт лише один а не богаторазовий та інше
- Достоинства:
- Нема
- Недостатки:
- Приховані умови
- Продавец Retail Service Provider
Шановний Сергій! Ми розуміємо Ваше невдоволення та прагнемо розібратися у ситуації. Ось кілька ключових моментів, які ми хочемо пояснити:
Послуга "Охорона, Відміна!", передбачає можливість повернення вартості пристрою сертифікатами ROZETKA вартістю 100% від ціни товару з 15-го по 45-й день від дати покупки. 20.12.24 Ви скористалися сервісом "Охорона, Відміна!" і відправили нам техніку. Однак, послуга "+3 роки гарантії" залишається активною, оскільки це окрема послуга. Згідно з умовами цього сервісу, клієнт має право замінити пристрій, щодо якого надаються послуги або повернути сервіс, протягом 14 календарних днів з дати придбання сервісу. Послуга +3 роки гарантії" була придбана 04.12.24, на момент Вашого звернення 20.12.24 вже пройшло більше 14 днів з дати покупки. Умови сервісу зазначені в описі на сторінці товару, також були відправлені Вам в електронному листі на пошту після придбання сервісу.
Водночас, Ви можете скористатися правом на повернення вартості невикористаного сервісу. Для цього необхідно звернутися до нас протягом 30 календарних днів після закінчення строку дії сервісу та надати розрахунковий документ (чек), що підтверджує його придбання. Повернення коштів здійснюється у вигляді сертифікатів магазину ROZETKA.
Ми завжди готові надати роз'яснення з приводу будь-якого пункту договору. Детально ознайомитися з умовами можна в розділі Документи на нашому сайті SUPPORT.UA, у Додатку №1.
- Василь Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Оформив на навушники. Подивимось, як все буде. Сподіваюсь, що сервіс не знадобиться, та гроші повернуться. Ставлю авансом 5*****
П.С. Після оформлення два рази телефонували менеджери сервісу, нагадували, що треба оформити сервіс, та пропонували допомогу в оформленні, якщо треба. Не оформлював відразу, т.я. самі навушники доставляли тиждень, тому чекав, поки доставлять навушники, а потім вже оформив цей сервіс.- Достоинства:
- !
- Недостатки:
- ?
- Продавец Retail Service Provider
Василь, добрий день! Ми пишаємося вашою довірою до нашого сервісу і докладемо усіх зусиль, щоб користування ним було зручним для вас. Ми працюємо цілодобово без вихідних і раді будемо відповісти на ваші технічні питання. Вдячні за високу оцінку нашої роботи та корисний відгук. Гарного дня!
- Павло Ф***Отзыв от покупателя. Продавец: Retail Service Provider
Опис мене влаштовує, побачим як буде на практиці.
- Продавец Retail Service Provider
Павло, добрий день! Ми пишаємося вашою довірою до нашого сервісу і докладемо усіх зусиль, щоб скориставшись ним ви були готові рекомндувати нас близьким. Ми працюємо цілодобово без вихідних і будемо раді відповісти на питання щодо сервісу та техніки. Вдячні за високу оцінку. Гарного дня!
