Мужские часы Victorinox Swiss Army V241682.1

Написать отзыв _
По дате

Отзывы покупателей о Мужские часы Victorinox Swiss Army V241682.1 2

#44602824
100% пользователей считают этот отзыв полезным
Впервые Розетка крайне неприятно удивила!
Заказал данные часы по акции "+1" 24.10.2019 в 10:23. Заказ был сформирован и подтвержден автоматически.
В итоге, сегодня позвонили консультанты, извинившись, сообщили, что поставщик не рассчитал объемы акционного товара и так далее. И, как в анекдоте "последние забрали как раз перед Вами". Надеюсь, что так и было, и часы на самом деле не разошлись "между своими", в обход обычных клиентов.

Вполне допускаю, что Розетку мог подвести поставщик. Но, учитывая масштабность и ориентированность на клиента, Розетка могла бы закрыть подтвержденные заявки за счет другого поставщика.

Естественно, часы от другого поставщика в данный момент доступны к покупке в любом количестве, т.к. идут без скидки.

P.S. Ситуация особенно неприятна тем, что часы должны были пойти на подарок. Теперь даже при заказе похожей модели, я не успеваю в сроки, чтобы имениннику часы были "к празднику".
Артем Артем
"вдогонку" к предыдущему комментарию.

Как и ожидалось, консультант исказила информацию касаемо ситуации. Вся проблема в заказе состояла в том, что "наложились" акции одна на другую.

Соответственно, по акционной цене 2 экземпляра продукции не смогли отгрузить, т.к. в таком случае скорее действовали бы себе в убыток.

Но! Вместо логичных объяснений, о сбое на сайте (что было бы вполне понятно и приемлемо) - "перевели стрелки" на третью сторону, поставщика. А ведь можно было легко избежать негатива в свою сторону, сказав правду, и предложив какой-нибудь пустяковый брелок, чтобы на Розетку не обижались.

Ситуация неприятная. Куплю товар в другом месте, увы.
Эксперт Rozetka
Добрый день, Артем! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Спасибо за предоставленную информацию. Мы примем меры для улучшения качества работы нашего магазина и недопущения подобных ситуаций в будущем.
#37708274
Часы оригинал?
Эксперт Rozetka
Добрый день, skripnik_vasia! Да, в комплекте официальная гарантия производителя.
 
 
 
 
 
Достоинства
Недостатки
Комментарий
Ваше имя и фамилия
Эл. почта или телефон
Эл. почта
Важно! Чтобы Ваш отзыв либо комментарий прошел модерацию и был опубликован, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими правилами!