- Олеся С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Wifi так настроить и не смогли.
Очень длинные программы стирки.
Хотите чтоб простирала машинка быстрее с программой zoom, будьте готовы к тому ,что белье будет плохо выстиранное. Так как больше чем на 30 градусов машинка не стирает.
Бьётся током. Метал не хорошего качества , пошла коррозия через 4 месяца эксплуатации.
Очень сожалею , что остановила свой выбор на данной модели.- Достоинства:
- Малогабаритная, тихо работает, приятный дизайн.
- Недостатки:
- Метал- пошла коррозия, бьётся током, долго стирает и качество белья на 3ку
- Олег Е***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Итак, начну по порядку...
Купили эту стиралку в июне 2019 г. Стиралка приехала с царапинами, но мы решили проверить работу - дефекты не критичные, и в не самых видных местах...
Все было хорошо, хотя негативные отзывы и здесь, и вообще в Сети, очень настораживали... Стирала отлично, наличие Wi-Fi и приложения только прибавляли ей достоинств. Эйфория длилась до ноября того же 2019 г., пока рано утром после стирки с паром машинка не заглючила - стиралка то ли в режим постоянной самопроверки переключилась, то ли демо-режим включился, но сделать с ней я не смог ничего... Пересмотрел кучу похожих проблем в инете и решил обратиться по гарантии. Опуская несколько переводов "стрелок" Розетки на Candy, тех на СЦ, я связался с конечным исполнителем - мастер приехал на осмотр. Диагноз был такой - либо замена блока управления, либо возврат стиралки. Месяц ожиданий, периодических звонков и отсутствия возможности стирки дома нас с женой очень напрягли - не такого ожидаешь при покупке техники за эти деньги... Перед Новым годом нам наконец-то заменили по гарантии блок управления... Больше с паром мы не стирали - боялись, что это от пара мозги поплавились у стиралки...
Сегодня на календаре 23 августа 2020 г., и при включении очередной стирки на обычном режиме Perfect 59 мы услышали посторонний шум при повороте барабана - судя по всему, проблема с подшипником. При чем вчера стирали, и никаких посторонних шумов не было.
Звоню сегодня сразу в Candy, а мне заявляют, что официальная гарантия 12 месяцев... Звоню на линию СЦ Розетки, а там выходной, хотя никакой информации об этом на сайте нет. Из колл-центра Розетки сказали ждать вторника... Полез в Мой кабинет, а там пишут, что гарантия закончилась - как такое может быть? Ведь на гарантийном талоне написано, что срок гарантии 24 месяца с даты продажи от 21.06.2019 г., т.е. до июня 2021 г. Фото и видео прикреплено.
До последнего надеялся, что нас косяки Candy и Розетки обойдут стороной, но, видимо, не судьба...- Достоинства:
- Wi-Fi, малые габариты, загрузка 7 кг, современный дизайн
- Недостатки:
- Год работы - две серьезных поломки, непонятки с гарантией
- Олег К***
Позвоните во вторник на колл-центр, они подскажут по поводу гарантии или на обратную связь напишите.
- Олег Е***
Написал на "[email protected]" и жду ответа.
- Олег Е***
Итак, спустя две недели есть такие результаты:
1) Стиралка работает нормально! Это я слепой - через неделю после обнаружения постороннего шума и прочих тяжб с Розеткой и Candy, жена выявила пропажу косточки в детали своего нижнего белья. Косточку обнаружить сразу как-то не удавалось, и было решено ждать приезда мастера, который был назначен на сегодня. Вчера я решил сделать контрольный осмотр барабана перед приездом мастера... К моему счастью, косточку я, с трудом, но увидел, ведь она была еле заметна, т.к. торчал белый, отражающийся от нержавейки, край косточки длиной около 5 мм... Косточка была извлечена, и посторонний шум исчез - слава Богу! Отказ от выезда мастера на линии Candy и СЦ был воспринят нормально.
2) Розетка так и не дала официального ответа по вопросу 2 лет бесплатного постгарантийного сервиса и вообще касательно их вины в ошибках с гарантией и талоном, они неделю тупо молчали, хотя в электронном письме обещали решение вопроса, пришлось звонить снова самому. После долгих переговоров на линии Candy мне сказали, что при возникновении гарантийного случая по вине производителя, мне нужно обратиться к ним, а не в Розетку, и они на основании всей моей переписки с Candy и Розеткой будут рассматривать каждый случай индивидуально.
Как итог, репутация Candy в моих глазах немного улучшилась, а Розетки - наоборот! Беспредел на всех фронтах, и Розетка не исключение - и они даже не хотят решать этот вопрос...
- АртурОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Товар хороший, понравился. Установил без проблем, всé было в комплекте. Доставка правда заняла неделю!
Так же написано что получите 420 бонусных гривен. Покупал в оплату частями, вычитал что оплата частями не является кредитной программой. Написал в тех. поддержу больше 3ех дней по этому обращению нет ответа.
Прочитал много комментариев негативных, пока не замечаю этих проблем. Вроде бы всé в порядке. Приложение правда нужно дорабатывать, очень много нюансов.
Через некоторое время отпишусь более подробно. Так как пока нечего писать про нюансы.- Достоинства:
- Wi fi, узкая но при этом на 7кг, много скрытых программ
- Недостатки:
- Приложение сыровато. Много нюансов, в особенности регистрация продукта.
- Гость
7.9. У разі придбання товару з використанням кредитних коштів (оплати частинами) Бонусні гривні (бонуси), не нараховуються.
ссылка - Артур
Пользуюсь больше двух месяцев, нареканий нет, разобрался с приложением.
Из недостатков:
- Плохо приходит уведомление про окончание стирки.
- Нюансы в выборе программы для стирки. (Что бы посмотреть что программа может, нужно зайти в неё, но посмотрев, решаешь выбрать другую, нажимаешь назад, переходит в главное меню), в общем тратишь много времени.
- Обновлений приложения так же нет. Много ошибок в приложении на русском языке.
- Крышка люка без фиксаторов. (Если открыть люк, он не фиксируется).
В целом нормальная стиральная машина, тихая, компактная, вместительная.
- МаринаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Покупка от 28.07.2018 г. Через полтора года 28.12.2019 машинка без предупреждения зависла в Демо режиме (залив, прокрутка, отжим, слив и все это в течении пары минут) никакой реакции ни на что. Гарантия от магазина год, а сервис уполномоченный Предлагает заказать платную диагностику. 250 грн . Но даже заказав ее, учитывая что есть по этой проблеме, это минимум перепрограммировать нужно командный блок, или заменить(цена вопроса 3000-5000 грн) и не ясно кто будет за это платить а так же сколько оно после проработает. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! Машинка за 11000 (на тот момент) не должна работать полтора года. И поверьте господа продавцы и производители Candy, про ситуацию узнают АБСОЛЮТНО ВСЕ!!!
- Достоинства:
- Они померкли , через полтора года, машинка Труп
- Недостатки:
- Сломалась через полтора года после покупки
Представитель компанииДобрый день, Марина!
На бытовую технику Candy действует акция "Дополнительное бесплатное сервисное обслуживание". При регистрации техники через горячую линию обслуживания клиентов, в течении месяца после приобретения, к 12 месяцам гарантийного срока добавляется ещё 24 месяца дополнительного бесплатного сервисного обслуживания.
Скажите, пожалуйста, регистрировали ли Вы стиральную машину в акции?- Марина
Нет, не регистрировали, потому что покупая на розетке , нам никто про это не сказал.
- Марина
Даже увеличенная гарантия не облегчает наличия неисправности которая произошла по вине завода производителя......что печально
- МаринаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!
- Юра
чего
- Марина
Посмотрите комментарий выше, он тоже сой. этот случайно задвоила. Сломалась через полуторагодовалый срок, как раз после окончания гарантии, командный блок, оставив семью без стиралки в канун НГ. И понимаю что пока решится вопрос с ее ремонтом и не ясно решится ли я без машинки. Завтра пойду приобретать новую....11 000 грн коту под хвост((( очень печально
- Александр У***
Ну и что? Мы купили сименс и он тоже накрылся через полтора года. Из всех программ работает только 1. Отдали в ремонт, ждем вторую неделю. Сейчас, наверное, все стиралки одинаковые по качеству.
- Добровольская А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Стиральная машина из коробки не исправная. Есть сразу несколько проблем
1. Машинка была укомплектована шлангом слива , который был поврежден .
2 . При включении любой программы стирки, после примерно 1-2 минут работы, машинка самостоятельно выключается и включается, после чего программа начинает работу заново. Т.е . стирка фактически невозможна.
3. Преславутое подключение в вай фай . Оно сработало один раз. После чего машинка не конектится , что бы мы не делали.
В итоге , буду оформлять возврат данного чуда техники.- Достоинства:
- Красивый внешний вид
- Недостатки:
- Все остальное
Эксперт RozetkaДобрый день, Анна! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Сергей Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Стиральная машина подключается только к 2,4 ГГц сети.
Смартфон подключается к 2,4 ГГц и 5 ГГц вайфаю.
Когда телефон подключен к 5 ГГц сети, а машинка к 2,4 ГГц сети, то приложение iOS не видит стиралку.
Приходится переключать телефон к 2,4 ГГц вайфаю, чтобы можно было управлять машинкой. При этом обнаружение происходит, мягко говоря, не моментально, и это немного подбешивает.
Также , когда запустил стирку и ушел из дому, потом по завершении запустил РефрешТач, то по приходу домой нет корректного способа его отключить. На приложение не реагирует, на смарт ринг не реагирует, остается только кнопка отключения стиральной машины.- Достоинства:
- легкое управление
- Недостатки:
- баг в работе через вайфай
- Сергей Б***
Вроде решилось. Баг был в прошивке роутера.
Так что те, у кого Asus RT-AC58U, обновляйтесь на последнюю прошивку 3.0.0.4.380_8375, где исправили вот это
- Fixed the bug which client list show incorrectly on APP
- Rinat D***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Когда игрушка ломается в первый день очень обидно! Вообщем пришло мне это чудо заморское!) вроде все нормально, установил прошу, подвящал к телефону, поначалу работало! Через пару минут, что то пошло не так! Потерялась связь между телефоном и машинкой! Так и не получилось заново подвезать! (( что дальше делать незнаю! В тех потдержку обратиться не получаеться! А вообще крутая. Дизайн оригинальный. Управление простое и лёгкое.
- Достоинства:
- Простое управление, поста точно тихая, цена приемлемая.
- Недостатки:
- Нет потдержки со стороны производителя!
- Ира
позвоните в сервис, в гарантийном талоне есть контакты
- Представитель компании
Добрый день, Ринат. Первое, что нужно сделать в данной ситуации - это проверить наличие хорошего сигнала сети Wi-Fi, в месте в котором установлена СМА(стиральная машина автомат).
Есть также раздел с часто задаваемыми вопросами, связанными с использованием приложения и привязке СМА к смартфону:
ссылка
ссылка(RT)_(RU)-41044403_V2.pdf
Если установить соединение не получится, обратитесь, пожалуйста, в контакт центр.
- ГостьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Добрый день подскажите а где стоит тэн в этой машине спереди или сзади?
- Представитель компании
Добрый день. Тэн находится в задней части бака.
- ГостьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Добрый день подскажите а меню на русском языке в машинке?
- Представитель компании
Добрый день. В меню интерфейса Smart Ring есть и русский, и украинский языки.
- Вадим
Да есть, только на русском языке через смартфон не работает.
- Rinat D***
А как перейти обратно к выбору языка?
- Сергей Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
В чем разница между этой моделью и CANDY BWM 137 PH6/1-S ?
- Представитель компании
Добрый день. Модели BWM 137 PH6/1-S не существует, скорее всего в названии пропущена цифра 4: BWM4 137 PH6/1-S.
- АндрейПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Зачем писать узкая, если она не глубокая?
- Артур
Ну у меня ранее была полногабаритная и ранее узких не было, поэтому по своему опыту могу сказать, что эта уже гораздо чем прошлая.
- МаксимПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
скачет как сумасшедшая, дверь провисла через 4 месяца и от этого глючит датчие закрытия, барабан скрипит. Выплачу кредит - продам ее за полцены и куплю нормальную У меня до этого был бош 2007 года турецкий - 12 лет отработал без единой заминки. А это... позор китайской народной республики(((
- Достоинства:
- выглядит симпатично
- Недостатки:
- скачет как сумасшедшая, дверь провисла через 4 месяца и от этого глючит датчие закрытия, барабан скрипит
- Александр Д***
А вы в сервис не звонили?Это же решаемо,насколько я знаю. ссылка
- Александр М***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Доброго дня. Хотілось би дізнатись як можна змінити мову інтерфейсу самої програми для керування машинкою через смартфон. А то якось на анлійській не камільфо
- Достоинства:
- Дизайн, тиха робота, можливіть керувати через смартфон
- Недостатки:
- Занадто довго слід налаштовувати підключення до телефону
- Представитель компании
Доброго дня, Олександр!
Мова інтерфесу застосунку Candy simply-Fi встановлюється згідно обраній мові системи смартфону або планшету. Нажаль, поки що, застосунок не підримує українську мову. Тому, якщо на Вашому телефоні або планшеті встановлено українську мову, застосунок автоматично перемикає на анлійську. Для того, щоб інтерфейс був на російській мові, потрібно змінити мову системи пристрою на російську.
- Провильский А***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Если вам нужна стиралка на один год, то покупайте))) Машина весёлая, вместительная. Но очень не надёжная. Цена блока управления Вас неприятно удевит! Вариантов ремонта кроме путем замены сервис не предлагает. Не исправность ни как не связана с с добротностью эксплуатацией. В интернете эта проблема уже опубликована.
- Vlad K***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Скажите какая глубина машинки с учетом всех выпирающих деталей?
- Представитель компании
Добрый день, Vlad!
Глубина с учётом всех выступающих частей - 44 см.
- Anatolii Н***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Так мине понял, каком мотор и привод у этой машинки? В описании пишет инверторный мотор, здесь отвечают что ременной привод. Подскажите точную инфу.
- Представитель компании
Добрый день, Anatolii.
Мотор - инверторный, привод - ременной.
- Лесик T***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Підкажіть яка різниця з моделлю CANDY RO 1486DXHC5/ 1-S (крім зовнішнього вигляду, розміру, вагою завантаження і швидкістю віджиму) ?
- Ярослав Л***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Случае замены подшипников бак разборной?!
- Представитель компании
Здравствуйте, Ярослав.
Нет, бак не разборной.
- Оксана И***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Есть ли в этой модели возможность стирки только паром без воды (чтобы освежить вещи)?
- Максим П***
в данной модели нет.
- Представитель компании
Здравствуйте, Оксана Ивановна.
В данной модели такой возможности нет.
- MIMUNAПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Скажіть яка сушка до неї підійде ?? Хотіла би поставити в колону а також порекомендуйте з’єднувальну поличка щоб була ... дякую ..
- Анна В***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Качество стирки отличное.Компактная.Довольно тихая.Есть возможность дозагрузки белья ( то Есть запустили стирку,забыли носки стирать. Жмем на паузу,загружаем носки) Автобалансировка.(если бельё не сбалансировано,машина не начнет отжим.Стиралка не будет прыгать по всему помещению) Очень крутая фишка автовзвешивание белья.Умная машина рекомендую.Дизайн класс.Цена умеренная.Есть чем сравнивать,старая машина в два раза дороже.
- Достоинства:
- В приложении simply Fi очень много программ.Рюкзаки,джинсы,одеяла,кроссовки,детские игрушки и т.д.Очень круто.
- Недостатки:
- После отключения с розетки,машину нужно обратно регистрировать в приложении Candy simply Fi.
- Юрий М***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Добрый день, подскажите идет ли на крышке люка пленка с завода? видел на ролике пользователя.
- Представитель компании
Здравствуйте, Юрий Марцинишин.
Да, защитная плёнка, на крышке люка, присутствует.
- Виктор К***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Добрый вечер,какой тип привода на машинке, прямой или ременной?
- Представитель компании
Здравствуйте, Виктор Карпиков.
Во всех стиральных машинах Candy ременной привод.
- ВладПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Придбали цю пральну машинку на заміну старої. На початку експлуатації дружина не могла змиритися з тим, що машинкою можливо керувати за допомогою смартфону. Після декількох моїх спроб продемонструвати їй всі програми, які стають доступні при управлінні машинкою зі смартфону, дружина тепер в захваті! Особливо їй подобається функція "Refresh Touch". Прати в такій машині одне задоволення!
- Достоинства:
- Приголомшливий набір програм для прання!
- Недостатки:
- Придертися можна і до стовпа. Не подобається якість збірки верхньої панелі (стики не рівні).
- Sergey S***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Не правдива інформація
""""24 місяці офіційної гарантії від виробника"""
лише 12 місяців- Недостатки:
- шумно набирає воду, гул помпи.
- Эксперт Rozetka.ua
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук переданий відповідальному співробітнику для уточнення інформації та вирішення питання.
- Тарас
Информация не неправдивая. Скорее всего имеется ввиду 12 месяцев гарантии + 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания.
- Представитель компании
Доброго дня. Сергій. Так, дійсно, офиційна гаратія від виробника - 12 міс., а також до 30/09/2018 діє акція - "10 років гарантії на електронні частини", подробиці тут: ссылка.
- СергейПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Интересует точная глубина машинки. Она ровно 40 или это без выступов? Как на старые, пишут 33см, а по факту все 37, потому что еще торчит верхняя крышка сзади, а спереди выступает люк.
- Григорий М***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Купил месяц назад, установил, работает отлично. Вай-фай пока не проверял.
- Достоинства:
- Прикольный дизайн, легкое управление, компактная
- Недостатки:
- Не выявил
- Вадим Н***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Ошибкой стало завершаться сопряжение смартфона и машинки через функцию машинки Remote control.
Получил ошибку в следствии смены смартфона и попыткой сопряжения его с машинкой.
Так как полный потенциал машинки раскрывается только через ее сопряжение со смартфоном (становятся доступны десятки вариантов стирок) с нерабочим сопряжением эта машинка не стоит своих денег.
Возможно кто-то сталкивался с этой проблемой?- Достоинства:
- Управление машинкой со смартфона, количество програм
- Недостатки:
- Машинка перестала подключаться к смартфону под управлением iOS через приложение simply-Fi
- Олег
Позвони на горячую линию, там тебе могут что-то посоветовать. ссылка
- Представитель компании
Здравствуйте, Вадим. Эта проблема может возникнуть, если Вы пытаетесь заново зарегистрировать СМА(стиральная машина автомат) в приложении (зарегистрировать СМА в новом профиле, не удалив ее со старого профиля). Необходимо удалить СМА со старого профиля, а затем зарегистрировать в новом профиле или войти в старую учетную запись (в учетную запись/в профиль, в котором СМА была зарегистрирована изначально) с нового телефона.
Один прибор нельзя закрепить/зарегистрировать в нескольких профилях. Один прибор может быть закреплен только за одним профилем.
- ДенисПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Подскажите материал барабана какой?
- Представитель компании
Добрый день, Денис. Материал барабана - нержавеющая сталь.
- ЕвгенийПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Вопрос к представителю компании - распространяется гарантия если в квартире есть тараканы ( имеется в виду на платы внутри)?
- Представитель компании
Добрый день. Нет, при выявлении насекомых внутри техники, техника снимается с гарантии.
- ВалерийПродавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Какой диаметр дверцы? Габарит открывания?
- Представитель компании
Здравствуйте, Валерий. Диаметр дверцы - 35см., дверца открывается слева направо на 180°
- Шугай С***Продавец: Rozetka. Максимальная загрузка белья: 7
Какой уровень шума ?
- Представитель компании
Добрый день, Сергей. Уровень шума при стирке - 51дБ(А), при отжиме - 76дБ(А)
- Вадим
Боковые стенки так сильно вибрируют при отжиме, создавая такой гул, как на 100 децибел.
Отзывы про товар у других продавцов